大家好！今天的文章将带有几分特别的色彩，尽管它略带广告性质。想必大家一生中至少都看过一档名为《流言终结者》的节目，节目中一群富有创意的人士针对各种生活常识中流传最广的谣言和误解进行验证与辟谣。我们也决定采取同样的方式，来检验电商圈中关于SaaS（软件即服务）系统的种种说法是否属实。为了直观地展示“云系统”的功能和特性，我们选择了最普及的系统——InSales开始吗？;)
引言
对于那些还不了解什么是云计算技术的人，我们来简单介绍一下理论。已经了解的人可以直接跳到下一段。总之，SaaS系统的主要特点是：所有工作信息、商店的所有文件（包括其技术部分）都安全地存储在提供此类服务的平台中，并且已经安装、配置并准备好投入使用。而且，这类服务的价格在几乎所有情况下都远低于找第三方开发商从零开始开发网店（包括设计、前端实现和技术部分的定制）的费用，以及将其部署到自有主机上所带来的所有后续成本和持续问题。SaaS的主要优势在于节省资金、精力、时间和您的神经。该解决方案非常适合需要快速启动和快速获取“第一笔收入”的用户。
在本研究中，我们将尝试驳斥关于“云系统”的现有误解，并弄清楚在选择用于管理店铺的技术时，这些因素是否真的构成缺点。
误区一：SaaS设计的局限性
一种相当普遍的观点认为，SaaS系统同质化严重、功能匮乏，且无法更改系统为您提供的标准商店网站设计。我们同意并完全支持这些商店所有者的担忧——对于网站而言，最可怕且低效的莫过于那些恐怖且不适应目标受众需求的糟糕设计，而且这种设计还无法修改。类似的业务只能面临低转化率和广告预算的白白浪费。
我们决定验证关于在SaaS平台上无法更改设计的说法是否符合事实，并进入了为我们提供的InSales管理后台，然后我们看到了以下内容：
而这仅仅是商店的标准设计和界面的一部分——总共有30多种不同风格和布局的标准方案，每一种都可以通过HTML手动编辑，并随意修改。
您是否很想说，这不过是些受限于现有设计框架的模板主题？我们起初也这么想，直到看到旁边那个链接，它提供为任何图形版式适配在线商店的服务。
也就是说，设计方面的可能性仅受限于设计师的想象力和绘图能力。诚然，这极大地改变了人们对基于“云技术”运行的网站设计风格千篇一律的看法。凭借这些在图形界面操作和修改方面真正无限的可能性，我们认为SaaS系统的模板化神话已被打破。
误区二：SaaS功能受限
想必大家都听过这样一个说法：由于SaaS提供商的系统具有同质性，且为所有用户提供统一的功能服务集，因此其提供给客户的能力清单显得过于吝啬。
也许这一事实确实存在，因为从服务的角度来看，其目标是以尽可能简单的方式控制处于“云端”统一管理下的项目的技术层面。而且，通常情况下，大多数SaaS开发商甚至懒得去扩展其服务的功能。我们来验证一下是否真的如此。
进入我们熟悉的InSales后台，简要了解一下该系统提供的有趣功能：
- 可以在任何页面插入任意JavaScript代码（这意味着在集成第三方技术功能和工具方面拥有无限可能）；
- 支持手动对商品类别中的商品进行排序（营销人员深知这对于推广“顶级”商品和“引流”商品的重要性），以及灵活处理价格列（这对从事批发的公司尤为实用）；
- 可以手动设置下一个订单的编号（这是一种对抗竞争对手的手段，他们喜欢计算您的平均订单量）；
- 可以创建各种支付和配送订单的方案；
- 识别通过电话下达的订单来源；
- 自动识别首次访问及订单来源；
- 灵活配置结账页面，支持单页结账；
- 以及大量其他必要且实用的设置……
如您所见，这个功能列表相当可观。此外，并非每个CMS的标准版本都能自豪地展示如此广泛、开箱即用且100%正常运行的服务。我们认为，关于SaaS服务功能受限的神话已被彻底粉碎！
误区三：SaaS缺乏可扩展性
另一个常见的误解是，任何听说过“云服务”的人都会认为SaaS缺乏技术增长和大幅扩展软件潜力的能力。我们正是要验证这一点。
首先，我们需要明确什么是技术可扩展性。让我们举一个直观的例子，帮助您理解在电子商务中这个术语的含义。假设您刚开始经营一家小型城市宠物用品网店。在最初的几个月里，会计工作通过Excel表格进行，销售和商品分析仅具象征意义，快递员忙得不可开交却仍赶不及，所有文档管理变成了一大堆难以理清和控制任务的纸质文件。显然，运营半年后，您会意识到必须做出改变，以更高效的方式组织业务流程。或者更好的是，半年后您需要拓展更大的市场，这意味着要在业务流程中加入更多的环节和操作。
这时，就有必要在1C系统中正确记录商品和会计账目，通过快递服务控制订单配送，并将商店库存与仓库库存同步。诚然，这样方便多了？所有这些统称为技术层面的扩展。
接下来，我们将探讨这一说法是否如民间传言那般真实，并以InSales系统为例，看看SaaS是否具备这些能力。进入后台管理界面，找到“应用程序”选项卡，其中隐藏着以下功能：
- 每五分钟即可与1C同步一次，并在其中进行所有销售记录和订单信息处理；
- 将商店与“我的仓库”（Мой склад）服务集成，从而简化库存管理；
- 使用供应商价格表自动化和处理服务。这是一项无价的服务，能让您摆脱监控和跟踪采购价格变动的烦恼；
- 与Mailchimp和Unisender电子邮件营销服务完全集成——基于现有客户群开展定向电子邮件营销活动，并将其转化为重复购买和忠实客户；
- 提供多种短信发送集成方案和现成解决方案，帮助您在客户服务方面脱颖而出，超越竞争对手；
还有十几个对任何网店都实用且必要的插件，其最大优势在于即插即用，配置所需精力极少——只需点击按钮并输入相应参数即可。这样的列表如何？相信您对所提供的服务的普及性和有效性已不再怀疑？
此外，现在InSales允许第三方开发者将个性化的服务和功能集成到“云系统”中（从而集成到基于该系统的所有在线商店），以提升在线商店的运营效率。
此外，通过InSales的API工具，还可以解决各种独特且定制化的任务，例如：根据您家猫的心情（采用五分制评分）来调整您商店的商品加价幅度，或者每天自动设置与布宜诺斯艾利斯气温相等的折扣。
在线商店的技术能力是否得到了提升和优化？当然！那么关于SaaS缺乏可扩展性的迷思也随之被打破！
结论
由此可见，通过本文内容，我们成功驳斥了关于用于在线商店运营的“云”技术最常见的误解。设计同质化、功能受限以及无法扩展等技术问题，实际上并不会像某些人认为的那样，成为SaaS相较于现成CMS解决方案或自研引擎等格式的局限性。
因此，“云平台”不仅适合希望以最小成本快速启动的新兴在线企业，也适用于那些在市场上稳定运营、重视系统不间断运行和持续优化服务质量的成熟在线商店。