邮局包裹滞留退回事件频发,月均达2-3次。部分买家因未收到通知而“遗忘”取件,导致包裹超期两个月后被退回。
此类纠纷核心在于信息不对称:买家坚称未获通知,邮局则声称已发送三次提醒,事实难以核实。
面对此类情况,通常该如何处理?