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不要放弃即将离开的访客,引导他们完成购买

不要放弃即将离开的访客,引导他们完成购买 俄区外贸通
2013-04-02
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导读:99%的商店访客在未完成购买的情况下离开。俄罗斯本土在线零售的平均转化率接近1%。那么,这些“非购买者”对商家来说是否还有价值?还是说他们只是毫无意义的闲逛者,在互联网上漫无目的地游荡,白白消耗营销预

99%的商店顾客在未完成购买的情况下离开,俄罗斯本土在线零售的平均转化率仅接近1%。这些未成交访客并非毫无价值的“废渣”,而是拥有延迟需求的潜在客户。虽然CPA和CPS系统让卖家习惯于为结果付费,但忽视这部分流量实则浪费了营销机会。

别急着离开,我们为你准备了一些惊喜

独特的销售主张(USP)虽能吸引访客,但很难精准命中消费者同时具备需求、意愿及支付能力的特定时刻。若当下条件不匹配,顾客很难记住一个月前访问过的店铺。因此,必须通过培养兴趣、吸引注意力并建立沟通渠道来留住潜在客户。

互联网本质是内容消费场,内容型网站凭借高回访率成功留住受众。其中,图片和照片等图形内容因富有情感且易于理解,成为留存关键。既然电商网站本身难以提供高频留存内容,就应在用户聚集的内容平台创建与销售紧密关联的素材,而非强求用户每日访问店铺。

顾客回归

高效的用户行为场景是:访客离开店铺后前往图片类网站浏览精美内容,此时原店铺通过发放积分或礼品(如首购折扣)激励其互动。访客为赚取礼品会持续回访查看新照片,从而建立起每日关注卖家的沟通渠道。这一策略不仅能激活沉睡流量,还能有效将用户注意力从竞争对手处转移过来。

引导访客完成购买

МоеВнимание服务可实现上述场景,助力访客回流并最终促成交易。操作简便:注册账号并发布与商品或目标受众兴趣匹配的有趣图文;设置刺激购买的礼品;在店铺安装流失流量处理脚本即可。

将会发生什么?

当访客关闭店铺标签页时,系统提示“查看精彩照片并获取礼品”,约60%的流失访客会被重定向至品牌信息流。例如门业店可围绕室内设计、装饰艺术等装修相关主题发布内容;服装店聚焦时尚资讯;旅行社展示风景名胜;体育用品店突出运动成就等。

访客在浏览主题照片时可获得内部货币奖励并兑换礼品。这种“先送礼品再销售”的非推销模式能让用户对品牌保持友好态度。即使当下未下单,积攒在“储蓄罐”里的礼品也会驱动其最终完成购买。需注意,每日更新内容是维持互动的关键,只有新照片才能触发奖励机制,激励用户持续收集硬币。利用该服务的两步销售策略,顺应人性中对惊喜的期待,让访客乐于接受礼品并享受购物过程。

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