4月14日至18日在旧金山举办的eMetrics会议，正如预期那样，在全球网络分析专家中引起了轰动。尽管其光芒被俄罗斯互联网界的重要事件——2013年年度互联网会议РИФ+КИБ所掩盖。其与国际同类活动（包括邀请海外专家参加的国际iMetrics会议）的根本区别在于，对网络分析核心问题的审视采用了截然不同且更为宏观的视角。
在国内活动中，讨论仍不可避免地受到SEO（搜索引擎优化）的影响；而在海外，业界已明确表态：“SEO并未消亡，但是时候摒弃这一术语了……”。演讲者的每一句话都彰显出网络分析日益增长的重要性。我们精选了若干我们认为将在俄罗斯互联网网络分析发展中市场最终具有前瞻性的核心观点，并为其添加了部分评论。
无论人们如何谈论分析和优化，始终不存在一个通用的成功秘诀
对某个网站行之有效的方法，可能对另一个网站并不适用。请开展你自己的测试。存在适用于几乎所有网站的通用可用性规则。然而，每个网站都有其特有的问题，需要寻找新的解决方案来加以解决。
每个项目的主要分析矩阵分为宏观层面与微观层面
宏观层面指整体绩效指标，微观层面指用户为实现网站核心目标而正确使用网站的细微信号。网站的每个元素都应服务于宏观转化。如果您不清楚网站上哪些行为最常引导用户完成宏观转化，就不可能高质量地优化网站。
不能在不衡量结果有效性的情况下持续优化网站
不要指望网站改版后仅三天的统计数据就能显示准确的结果。
任何客户评价或投诉都可能对项目成功产生关键影响
请密切关注并妥善回应所有网络上的客户反馈。网络分析还包括对客户反馈和投诉的合理处理。不仅对网站上的评论，还要对其他来源（如社交媒体、论坛等）的评论做出正确回应，这将反映在网站的优化措施上，并必然提高转化率。
从统计访问量转向分析个体访客，将更快地为您带来更高的收入
分析个体访客的行为，能让您从客户的视角审视网站，而非仅依赖汇总数据。
数据归属权的地域差异：美国归公司，欧盟归访问者
如果您在美国（或包括俄罗斯联邦在内的任何其他国家）工作，但吸引欧盟的客户（访客），您必须遵守所有欧盟隐私法律。
工具选择应基于战略需求而非个人喜好
使用工具不是因为你喜欢它们，而是因为它们能为你提供有用的数据，以实施个人战略并实现你的目标。
展示错失的潜在利润，加速优化计划落地
如果需要让你的优化计划更快被注意到并实施，展示该项目目前错失的潜在利润。这将使优化进程以超乎你想象的速度启动。许多网站所有者仍未能充分理解为何需要网站分析。无论是展示精美的图表，还是指出网站可用性方面的具体缺陷，都无法有效证明你的价值。你应该基于网站上未完成的订单和弃购数据，向业务所有者展示他们在你指定的时间段内因这些问题而损失的利润。将关注点从收益转向损失，能更迅速地促使网站所有者采取行动，因为这将使你的建议以双倍的热情得到落实。届时，你就可以准备签署合同了。
现代分析师的核心能力：正确解读数据
今天我们需要什么样的分析师？那些能够正确解读所获数据的人。现代网络分析系统提供的数据量呈几何级数增长。能够快速将这些信息转化为具体行动指南的数据分析师将备受珍视。不久之后，针对数据分析师的猎头争夺战将拉开帷幕，其激烈程度不亚于大型体育界的招聘竞争。
克服管理层障碍，争取实验自由
今天，网络分析师的主要任务是克服管理层的障碍，获得实验的自由。不，也不可能有统一的建议来实现高转化率。请记住，来到您网站的访客有着各种各样的目标和任务。测试是了解潜在客户期望的关键。在俄语互联网中，测试文化刚刚起步，而在西方，公司通过持续不断的实验，将网站转化率提高了数十倍甚至上百倍。
结论：数字很酷，但结果更酷
众所周知，国内的网站分析师过于沉迷于数据。只需看看某些“网站审计师”提供给客户的报告——它们充斥着展示趋势和每日KPI变化的数据，但这显然远远不够。管理层并不关心你是如何发现或打算发现这些信息的，他们更看重你能提供哪些具体行动。通常情况下，最好先不征求许可，而是直接开展工作并展示最终成果。
说服公司高管聘请网站分析师、证明网站优化的价值往往极其困难；而要推动落实具体的优化建议则更加艰难（因为许多人既没有时间也缺乏相关知识）。因此，请在日常工作中贯彻Rise Interactive公司的口号：“数字很酷，但结果更酷。”
最后，我们建议所有人观看蒂姆·威尔逊（clearhead.me）的在线演示文稿并下载资料副本（英文）。本文由德米特里·梅利霍夫、伊戈尔·萨尔马托夫翻译并评论。