客户细分方案

RFM（Recency Frequency Monetary，即最近一次消费、消费频率、消费金额）是客户细分的基础工具，用于在销售分析中根据客户忠诚度进行分层。

该模型核心指标含义如下：

• 近因性（R）：指交易时间间隔。客户最后一次活动距今越短，重复购买的可能性越大。
• 频率（F）：指交易次数。客户执行某类行为的频次越高，近期复购的概率越大。
• 货币价值（M）：指交易金额。客户累计花费越多，再次下单的意愿通常越强。