俄罗斯消费者在外国网店购物的热度日益攀升。根据Bay.ru公司的研究,今年俄罗斯消费者的网购支出计划将超过十亿美元(2012年这一数字为7亿美元),而到2015年,俄罗斯本土的海外在线购物市场规模将增长4倍以上,达到30亿美元。
此外,外国在线商店的俄语化也将促进这一增长。例如,今年5月,英国零售商ASOS推出了俄罗斯版网站。目前,该平台的用户遍布全球230个国家。据ASOS董事会主席尼克·罗伯逊表示,俄罗斯市场是英国以外销售额第五大的市场。现在,俄罗斯消费者可以享受免费配送服务,使用本国通用的尺码表进行“试穿”,并用卢布支付货款。
值得一提的是,今年春季,国内“分公司”Yoox.com已开始接受卢布支付,不久之后,俄罗斯货币也将在其他YOOX Group旗下项目thecorner.com和shoescribe.com中投入使用。“这不是为了树立形象,而是Yoox本地化政策的延续。我们正积极迎合消费者需求,因为引入卢布的最大优势在于,现在无需再支付欧元兑换卢布时自动收取的手续费。”
过去一年中,其他公司也推出了支持俄语的在线商店,提供俄罗斯境内配送并接收卢布支付。例如,2012年夏季Tom Tailor上线了此类服务,同年年底Camper跟进,今年3月Tommy Hilfiger也加入。今年夏天,新近开设的在线精品店Casadei将推出俄语版本,届时俄语将成为该网站继英语和意大利语之后的第三种语言;而目前尚未提供俄语界面的店铺中,俄罗斯消费者已位居第二大客源,仅次于意大利。今年2月,Louis Vuitton官网完成了俄语翻译。尽管目前该网站尚未开通在线购物功能,但未来开放的可能性很大。Louis Vuitton欧洲总裁罗伯托·埃格兹表示:“如果我们决定这么做,我们一定会推出俄罗斯在线商店。”
所有这些可能导致消费者完全放弃国内电商平台,更何况外国网站的价格更具吸引力。例如,在撰写本文时,Tom Tailor品牌的同款条纹连衣裙在官方在线精品店售价为1775卢布,而在Lamoda.ru网站上则售价3550卢布。
然而,国内零售商目前并不担心。Brandshop.ru男装店的马克西姆·戈罗霍夫解释道:“我们的主要优势是配送时间,因为来自海外的订单需要2到3周才能送达。”“如果例如某家网店提供FedEx等快递服务,那么海关法规就会生效,规定包含邮费在内的最高订单金额。因此,因缺乏了解而多买1欧元商品的人,会对繁琐的海关手续和高达30%的税费感到震惊,这将完全抵消购买带来的所有优惠。”

