该材料主要具有统计性质，但仍包含大量对网店经营者极具价值的信息。据Forrester Research数据，美国2013年在线零售总额达2520亿美元，预计2016年底将增至3270亿美元。如此庞大的市场规模不容忽视，Practicalecommerce团队据此深入分析，梳理出美国及全球最具前景且已验证的电子商务趋势。
在线购物意愿增强
研究表明，40岁以下人群更倾向于网购。尽管试穿衣物、挑选生鲜等场景仍存线下偏好，但这些领域也正加速向线上转移，越来越多零售企业布局线上渠道即是佐证。
消费者研究能力升级
随着网店与商品数量激增，消费者在商品选择、店铺评估及配送方式等方面的研究、分析与决策能力显著提升。
移动端购物占比攀升
移动端用户往往消费金额更高。为此，越来越多的在线商店致力于优化响应式设计，确保网站在各尺寸设备屏幕上均清晰可读。
价格敏感度提高
成熟网购者普遍使用自动比价工具，部分应用还能推送最低价提醒。消费者愈发精明，主动“追逐”心仪价格。
即时配送成标配
消费者期望当日或最迟两天内收货。亚马逊正是凭借完善的快速履约机制确立了市场领先地位。
免费退换货服务普及
除快速配送外，欧美买家普遍认为卖家应承担退换货费用，这已成为当地电商服务的默认标准。
支付方式多元化
仅支持货到付款已难以满足需求。受众对在线支付接受度日益提高，拓展多元支付方式是获取资金流的重要营销手段。
社交分享驱动转化
消费者乐于在社交平台分享购物体验。许多商家通过赠送优惠券激励社交分享，这一源自线下的趋势正持续增长。
线上线下深度融合
消费者期望线上与实体店互为延伸：既可线上了解后到店体验购买，也可线下试穿后线上比价下单。
服务体验不容妥协
消费者只关注结果而非过程。无论物流故障还是包装失误，只要支付了费用，就理应获得高质量的商品与服务。这是必须接受的残酷事实。
信息呈现要求严苛
用户下单后会依据自身需求审视网站细节，涵盖配色、搜索导航、评论评级、图文描述等全方位体验。虽难取悦所有人，但持续优化以接近目标完全可行。
跨设备无缝衔接
若用户在手机端发起订单，可能希望在电脑端继续完成。务必消除技术断点，避免因设备切换导致操作困难。
优惠券重获青睐
相比过时的每日特价，优惠券允许消费者推迟购买或转赠亲友，更符合理性消费习惯。敏锐的商家已开始监控聚合平台，精准投放优惠券内容。
愿望清单功能外延
除站内心愿单外，第三方愿望清单服务日益增多。这表明用户希望突破单一店铺限制，在更广范围内分享与管理自己的购物梦想。