大家好。我们最近发布了一则简短新闻，称意大利知名品牌Motivi将在俄罗斯开设网上商店。该消息引起了读者的极大兴趣，因此我们决定直接采访Miroglio集团俄罗斯总经理阿列克谢·斯米尔诺夫，深入了解相关情况。
你好，阿列克谢。在深入探讨“线上问题”之前，建议先澄清一下线下情况——据我所知，您在俄罗斯各大城市拥有广泛的零售门店网络，并在地区市场积极拓展。请简要介绍一下公司的历史、进入俄罗斯市场的过程以及目前的业务状况。
大家下午好！首先做一个小澄清：该品牌由Miroglio集团直接运营。Miroglio集团成立于1947年，是一家从事纱线、纺织品和服装研发、生产和销售的公司集团。其历史始于前工人兼铸造师朱塞佩·米罗廖（Giuseppe Miroglio）小型工厂里的四台织布机，现已发展成为拥有家族资本的最大垂直一体化控股公司。截至2005年，该集团由32家企业组成（其中6家位于意大利）。
目前，其主要品牌均已进入俄罗斯市场，且已运营超过10年。起初以特许经营店网络形式发展，业务覆盖范围广泛，特别是Motivi品牌已进驻该国66个城市。
基于什么理由决定将品牌上线？
我们意识到俄罗斯是发展迅速的网络市场之一，与中国和巴西并列。Motivi品牌广为人知，但在线下渠道的知名度更高。鉴于俄罗斯电子商务的快速发展，我们认识到若要实现增长，线上布局与线下存在同样不可或缺。此外，我们也密切关注Mango、Mexx等竞争对手在线上积极推广的动态，绝不愿在此方面落后。
您在互联网上的目标受众是谁？
25至35岁、追求时尚穿搭的现代女性，这与线下基本一致。
相较于其他公司，您在线上的优势是什么？
如果指竞争对手品牌，优势在于意大利品质。商品直接从意大利发货，质量无差异；同时具备独特的Motivi风格，深受客户喜爱且难以复制。
如果指其他在线商店，优势在于配送服务。所有来自motiv.ru的订单均由快递员配送至俄罗斯任何城市。由于俄罗斯邮政速度较慢，我们不将其作为主要配送方式，但EMS快递仍计划用于向最偏远地区配送。
我们正在打造一个便捷简单的网站，不仅专注于在线购物，还致力于推广Motivi品牌。客户可在网站的时尚博客中浏览流行趋势、了解新系列并感受品牌精神。这不仅仅是一个购物平台，更是一种理念传递。与线下门店一样，我们提供高水平服务，致力于让每位访客感到舒适、愉悦。
网站已经准备好了吗？可以访问吗？
网站自1997年就已上线，您可随时访问motiv.ru。意大利在线商店也已开通（motivi.com/it）。针对俄罗斯市场，我们正在更换平台，使其更加易用便捷，并增加一些新功能（暂时保密）。
提到的“功能”是指在线试衣间之类的吗？
我们在考虑虚拟试衣间，但首个版本不会包含。我们的核心亮点是个性化内容，从为每位客户提供个性化推荐开始逐步推进。这种个性化的客户服务理念是我们区别于其他公司的关键。
谁负责制定在线工作的概念和战略？是建立专门部门还是外包？
概念由市场部制定。部分工作如上下文广告和SEO（搜索引擎优化）目前仍需外包。
谁来处理订单履约？
所有履约服务（仓库存储、订单处理、包装及配送）将由合作伙伴KupiVip E-commerce Service集团执行。这是电商市场上实力雄厚的参与者，已成功运营“冰雪女王”等大型服装在线商店。
是否会将零售点纳入在线业务？
是的，计划在在线商店启动后立即实施。
新方向有热门职位招聘吗？
请关注相关社群获取最新招聘信息。
您如何看待当前俄罗斯联邦的电子商务市场，以及未来2-5年的发展？
市场正在动态发展，Asos等国外玩家近期完全启动俄罗斯业务便是证明。随着新玩家涌入，竞争日益激烈是常态。
关于未来，根据ФОМ研究，在线用户增速正在放缓（2013年同比增长11%，2011年为22%），全国互联网渗透率约为57%。预计到2016年，18岁以上在线用户规模将达8700万至8800万人。届时真正的竞争将全面展开。
毫无疑问，配送时效将成为关键因素，这对莫斯科及地区居民皆如此，因为消费者的购买渠道选择将更加丰富。同时，价格敏感度也会提高，许多客户已习惯网上的折扣优惠，往往只在促销期间购买。
越来越多的品类将进入线上销售，如珠宝贵金属饰品和体育用品。在线市场正朝着移动化方向发展，移动端商店可能很快比传统PC端更受欢迎。此外，对细节的关注度将提升，包括网站内容丰富度、易用性及个性化服务。我们相信所选策略能适应市场新现实，巩固作为强大市场参与者的地位。
非常精彩的预测！希望上述分析能完美契合您的计划并顺利实现。再次感谢Miroglio集团首席执行官阿列克谢·斯米尔诺夫（Алексей Смирнов）接受采访，祝您工作顺利！