B2B商业领域正经历深刻变革，B2C趋势日益融入其中。Intershop针对400名商业机构代表的调查揭示了这一动向，以下是电商行业关键数据洞察。
在线广告投入持续增长
64%的企业今年增加了在线广告支出，仅14%减少了该渠道投资。
用户体验亟待优化
96%的受访者表示，在网站、移动应用等客户接触点上，仍面临界面直观性与易用性问题。
复杂业务管理成挑战
48%的商业受访者坦言，难以有效管理多重商业模式、多渠道销售点及营销活动交织的复杂组织架构。
节日B2C消费趋势前瞻
48%的受访者计划通过互联网购买至少一半的圣诞礼物；25%的人认为，得益于特别优惠与更丰富的产品选择，2012年圣诞季的网络购物体验显著优于往年。