安迪·塞尔诺维茨（Andy Sernovitz）是专注于口碑营销的咨询公司GasPedal及汇聚全球领先品牌SMM领袖社区SocialMedia.org的负责人。他撰文探讨了为何社交媒体直接广告效果不佳。
正如保罗·麦卡特尼所言：“金钱永远买不到爱。”在当今用户普遍对营销广告免疫的时代，这一观点尤为适用。明智的营销人员已意识到，将预算投入产品质量与用户体验，并鼓励用户分享体验，远比单纯投放广告更具效益。这正是赢得客户尊重与口碑推荐的关键。
为什么用钱买来的“爱”行不通？
- 具有欺骗性：购买关注无法换来真正的热爱，也无法让客户成为抵御批评的忠实拥护者。
- 背离销售本质：用户只会青睐那些尊重他们、提供卓越体验而非单纯推销产品的品牌。
- 缺乏可扩展性：广告按展示付费，与产品实际效果无关；而对用户满意度的投资，才能持续推动目标达成。