经理人管理之殇：Ozon的兴衰启示
有人曾问谢尔盖·加利茨基：“由经理人而非企业家管理，究竟差在哪里？毕竟经理人可以非常专业。”他对这一问题的回答令人深思：“就像孩子由保姆而非母亲抚养一样。即使这位保姆非常专业，情况依然如此。”
从绝对领先到官僚化溃败
直至2007年，Ozon一直是俄罗斯电商领域的绝对领导者，其他参与者因缺乏流程、投资及战略而处于不同层级。2009年进入市场时，行业普遍存在的低专业水平令我们震惊：最好的仅是“能工巧匠”，最差的则是平庸者掌管家族式公司。相比之下，拥有完善基础设施的Ozon在专业能力上遥遥领先。
然而至2011年，这种领先地位被彻底挥霍。创始人于2001年离开，最后一位称职CEO于2005年离职后，来自大型线下跨国企业的欧洲外籍高管涌入，导致公司迅速官僚化并在快速发展中掉队。如今的Ozon宛如年轻行业中的垂暮老人，高素质人才在2009至2012年间大量流失，甚至被猎头公司从目标名单中剔除。
营收粉饰与虚假增长
过去5到6年，该公司增速低于市场平均水平。为掩盖短板，其采用简单粗暴的公式：将在线零售收入与机票销售收入合并计算。尽管机票销售板块增长迅速，但该业务从未存在利润空间，且属于完全不同的业务类型。Ozon借此宣称实现高达80%的增长率及5亿卢布营收，但经正确核算的实际增长率从未超过30%，且近期明显放缓。正如一位知名西方分析师所言：“this is pathetic!”
融资挥霍与整合失败
上一轮融资创下1亿美元新高并引入乐天（Rakuten）作为投资方，但这笔资金很快被挥霍。公司高价收购Sapato却无法有效整合，导致管理团队连同CEO在冲突后集体离职。两年前鞋类市场尚有Sapato和LaModa两位领导者，如今Sapato已沦为Ozon衰败的一部分，仅剩LaModa独存。此外，陈旧仓储系统的持续投入及各类奇怪项目的启动，进一步加剧了资源浪费。
恶性循环下的未来困境
一亿美元耗尽后，公司在长达15年的时间里从未盈利，面临团队涣散、增长停滞及资金枯竭的困境。接下来大概率是新一轮2亿美元融资。尽管难以向投资者解释前一轮资金的结局及长期无法盈利的现状，但想必公司仍能找到说辞成功融资。随之而来的将是新一轮公关、收购及豪言壮语，随后资金再次被挥霍。那些连1亿美元都未能挽救的公司，2亿美元也注定无法拯救。