据Forrester Research Inc.最新报告，到2017年美国在线零售额将达3700亿美元，占3.6万亿美元零售总额的约10.3%。
美国商务部数据显示，去年电商仅占零售总额的5.2%（含汽油、餐饮等低网购率品类）。Forrester指出，去年通过PC、智能手机及平板完成的交易占比不足一半（46%）。
分析师Sucharita Mulpuru表示，增长主要源于智能手机普及及对移动应用（如手机优惠券）的投资。预计今年底，美国约1.5亿人口（47.3%）将定期使用移动互联网。
未来五年，消费者将主要通过移动设备购买食品、服装配饰、家居用品及家电。到2017年，这些品类销售额将达18亿美元。Mulpuru建议零售商聚焦三大方向，以适应深度互联网化的消费趋势：
首先，确保店内移动自助服务正常运行，并为合作伙伴提供必要的移动工具以协助顾客；
其次，打通线上线下库存，利用线下门店履行线上订单，反之亦然；
最后，消除线上线下价格差异。由于智能手机让消费者能即时比价，价差将对零售商产生不利影响。