您在进行电子邮件营销，但收件人却从不购买？是否开始怀疑邮件营销的有效性？事实上，几乎所有 UniSender 客户都遇到过此类问题。我们常收到关于如何为在线商店准备邮件的现成“配方”请求，即“第一步、第二步、第三步”的操作指南。
编写通用指南并不现实，因为邮件营销的成功主要取决于您的数据库质量。向500名明确同意接收邮件的店铺客户发送邮件，其销售转化率远高于向购买的5000个地址列表发送。假设您的数据库仅包含店铺客户和订阅者，如何提高邮件有效性？
我们分析了系统数月内发送的超过15万封邮件，并针对在线商店创建了简易邮件营销教程。分析维度包括：
- 邮件主题
- 邮件内容
- 打开率
- 网站点击率
- 垃圾邮件投诉率
基于上述分析，建议如下：
1. 邮件中必须包含指向店铺的链接
这是在线商店最常见的错误：邮件中没有指向网站的链接。不要让客户猜测或搜索，访问店铺应只需一次点击，无需复制链接或在互联网上查找。
以一位客户的邮件为例，该邮件没有任何链接。统计数据如下：
如您所见，无法计算有效点击次数（仅有一个退订链接的点击）。
另一位客户的邮件同样没有网站链接，仅出现公司名称，难以评估效果。
2. 不要仅在邮件末尾放置网站链接
某客户邮件主题为“来自（客户名称）的特别优惠”。统计数据显示，打开率高达56%以上，但网站点击率极低，仅有1/10的打开者点击了公司网站。
原因在于整封邮件以图片形式呈现且尺寸较大，链接仅置于末尾，导致很少有人能点到底部链接。
3. 不要将整封邮件做成图片
图片不应承载主要信息，而应起到增强情感、激发购买欲的作用。许多邮件客户端默认不显示图片，若全图设计，客户收到的将是空白邮件加退订链接，最终只会导致退订。
数据证实了这一点：某客户邮件主题为“Sale! Sale! Sale!”，打开率超56%，但无人点击访问网站，唯一的点击均来自退订链接。
4. 使用品牌模板通知新产品
高质量的品牌模板能增强店铺可信度，这在竞争激烈的电商市场中尤为重要。开发网店模板成本约100美元，但能通过邮件营销迅速获得回报。
案例显示，使用品牌模板后，收件人不仅点击特定商品类别，还浏览了“关于我们”、“配送”板块，甚至订阅了新闻通讯。
5. 每个商品图片都应链接到详情页或分类页
简化客户查找感兴趣商品的过程。避免以下错误：即使订阅者对某商品感兴趣，也无法获取更多信息，因为邮件中除退订链接外无其他链接。
6. 在邮件中标注面向读者的商品价格
数据显示，客户邮件中的价格标签是吸引点击的关键要素。
电商邮件标题制定的3个秘诀
1. 使用客户曾购买过的商品名称
- 为您的Range Rover配备伸缩脚踏板 – 打开率56.01%
2. 提及商店名称
- SweetBerry的华丽连衣裙 – 打开率47%
- 在MAC商店挑选完美的色调组合！ – 打开率42%
- 来自美白贴条商店 white-is-easy.ru 的礼物 – 打开率44.46%
3. 在标题中预告促销商品
A/B测试结果显示：
- (公司名称) 特别优惠
- 促销：貉子毛半大衣仅需8000卢布
两个主题的打开数量大致相同，但提及具体商品的邮件主题点击量高出11%。
综上所述，在点击“发送”前请务必检查：
- 邮件中是否包含指向商店的链接；
- 是否有带链接的文字指向商店；
- 图片是否可点击并跳转至店铺；
- 邮件主题是否与内容相符。
最重要的是避免重蹈覆辙，建议阅读补充材料《邮件营销促销活动中最常见的5个错误》，深入了解互联网商店在营销期间常犯的错误。