大家好！电子商务的迅猛增长正不断拓展至新的地区和市场份额，成为整个零售业的独特引擎。
ATKerney公司在上周发布的《在线零售在寻求增长中占据核心地位2013》报告中展示了其对电子商务市场的分析，我决定翻译该报告并分析其主要观点。
1. 电子商务不再从属于线下业务（零售）。国际公司将开展在线业务视为一项重大战略举措，借此开拓新市场。
确实，国家市场规模正在增长，这反映在外贸业务量的增加上。跨境贸易（cross border）正以非常活跃的速度发展，尤其是在新兴市场上。在每种具体情况下，一个重要的因素是国家是否采取相应的监管措施，限制或促进对外贸易。这一决定既可以为行业发展提供必要的“推动力”，也可能导致其倒退。
值得注意的是，根据国际经验，事实上采取任何限制性措施总是对行业中短期和长期发展产生负面影响，仅在少数情况下带来短期效果。贸易自由化和消除各种壁垒的总体趋势也应涵盖电子商务行业。
灵活性和丰富的电子商务工具使企业能够有计划地进入国内外资本市场，同时最大限度地降低风险。在此情况下，跨境贸易既是开展多市场业务的理想选择，也是测试市场并随后进入市场的初始阶段。
2. 俄罗斯在面向海外零售商的在线市场综合吸引力指数中排名第13位（见表1）。
需要指出的是，根据研究方法论，所有被研究的国家被分为3组：
- 发达且仍在增长的市场；
- 新兴（新一代）市场；
- 技术先进的。
综合指数基于4个影响程度不同的指标计算得出（市场规模、行为因素、增长潜力、基础设施）。针对每个指标，通过专家评估选出领先者，并将其得分设为基准（100分），其他指标则据此进行折算。排名领先的地区为中国（84分）、日本（83.3分）和美国（82.8分）。
表1. 全球电子商务指数
全球电子商务指数
在全部30个国家的总榜单中，有10个是发展中国家。值得注意的是，印度因基础设施表现较弱和互联网普及率较低而未能进入前列。俄罗斯去年从第26位跃升至第3位，今年则下滑至第13位。总体而言，除保持领先地位的中国外，所有具有新兴经济体特征且预期增长较高的国家均在该排名中有所下滑。
原因在于研究方法的不同，即排名因子的集合不同。今年，市场规模因素在重要性和占比方面跃居首位。总体而言，俄罗斯电子商务在所有指标上均达到平均水平，但在市场规模方面显著落后于中国、美国、英国和日本；在消费者满意度方面落后于日本和韩国等科技发达国家；在增长潜力方面落后于中国、斯洛伐克和委内瑞拉；在基础设施方面落后于美国、日本、香港和新加坡。值得注意的是，专家对俄罗斯电子商务的增长潜力评价也较低。
图表 1。
全球在线交易市场的动态
从上述数据可以看出，全球在线交易的年均增长率约为 17%。亚洲和拉丁美洲国家的增速高于市场平均水平。
3. 现代买家在购买行为上变得更加精明。
普遍趋势是，客户在做出最终购买决定之前，会在网络上进行大量工作，包括搜索商品、研究其特性、比较价格等。在这一过程中，移动设备发挥着重要作用。零售商也展现出创造力和吸引新客户的兴趣。显而易见的是，未来属于移动设备和个性化服务。
4. 竞争日益激烈。
竞争水平始终是衡量行业成熟度的良好指标。空白的细分市场、未满足的需求以及缺乏优质供给构成了市场的增长潜力。在电子商务发达的国家，如果在网上商店下单，通常可以在当天或次日收到货物，这在各地已十分普遍；而在俄罗斯，这仅在少数城市可以实现。因此，这一趋势主要适用于发达市场。在新兴市场中，竞争程度仍然非常低。
5. 在大多数国家，电子产品（包括个人电脑、平板电脑、摄影、视频设备等）和服装的销售处于领先地位。
表 2。
各国电子商务市场份额按细分领域的分布
这两类商品都非常适合通过在线方式销售。购买电子产品时，重要的是了解设备的技术规格，且几乎不需要“试穿”；而对于服装，尽管无法实物查看，但其他优势如价格、品类广度和深度、质量等仍占主导地位。然而，研究中指出了导致这种现象的不同原因。
例如，在俄罗斯和中国，时尚品类的高增长率受到基础设施不发达以及大型网店在品类丰富度方面显著优势的严重影响。在德国和日本，用户则被额外的选项所吸引，例如能够详细查看商品的技术功能，以及免费配送和退货便利。
6. 技术仍然处于在线业务的“中心”地位。
在线零售本质上依赖于各种技术的应用。显然，掌握最有效技术的公司将更具竞争优势。但这并不意味着初创企业在起步阶段就必须立即投入大量资金用于CRM等系统。需要记住的是，为自身业务选择技术是一个高度个性化的过程。
您可以通过访问ATKerney研究的官方页面详细了解该研究。