俄罗斯家具电商市场迎来新玩家——ULBERG网店。为此，我们采访了其营销总监莉季娅·伊里切娃。
莉迪亚您好，祝贺店铺上线！请简要介绍该项目。
谢谢！项目由一家国际集团发起，旗下涵盖批零业务、物流中心及广告公司。进军家具领域并非偶然：相比服装或电子产品，俄国家具电商赛道尚无绝对龙头（注：基于2013年市场状况）。加之完善的物流体系有效简化了进口流程，为业务成功奠定基础。
项目CEO阿斯卡尔·金日加利耶夫是KupiVip出身的电商专家，以西方管理模式著称。
策划运营时是否借鉴了同行经验？
当然参考了包括Мебельрама在内的同行经验与教训。启动前我们进行了深度调研，发现俄罗斯虽为全球第九大家具进口国、第十一大市场，但出口仅排第46位。零售端约30%份额（630亿卢布）集中在莫斯科及周边，其中77%为家用家具。
自2011年起市场缓慢复苏，主要靠释放被压抑的需求驱动。目前俄国家具保有量仍比发达国家低1.5-2倍。尽管电商发展迅速，但受限于市场保守性、灰色经营及购买力等因素。通过调研识别市场空白与消费痛点，有助于制定精准战略，因此负面案例同样具有参考价值。
ULBERG的核心特色与差异化优势是什么？
独特卖点在于提供全球顶级家具。采购不局限于少数国家，而是根据市场需求灵活选品，如印度或巴西家具若有需求便会引入。
质量是ULBERG的代名词。从生产基地考察到仓储运输，所有品类均经过严格的多层级质检。
服务策略同样深思熟虑。针对许多家具网站筛选功能弱、用户体验差导致用户流失的问题，我们将网站打造为“导购型”平台，优化筛选逻辑以匹配用户偏好，并依据用户行为数据持续改进体验。
优化效果通常在积极销售的前两个月显现，关键在于正确排序优先级并及时响应。
如何管理产品线？
核心原则仍是提供全球顶级家具。目前已与20个国家合作，未来计划拓展更多国家及工厂，并为部分优质工厂定制独家型号。内部建立了从供应商筛选到产品细节检查的严格质控体系。
物流难题解决了吗？
家具物流复杂，常导致项目失败。我们采取战略性布局：已自建仓库和物流部门，初期聚焦莫斯科及周边建立完整服务闭环；其他地区暂由第三方承运。待莫斯科模式跑通后，再向全国扩展。目前网站显示全俄配送，运费另计。
销售策略有何不同？
当前市场多陷于价格战。我们更看好非传统推广渠道，尤其是线上创新玩法。计划测试多种广告工具，筛选出最高效的方式集中投入，以新颖原创的策略实现高指标。
第一年有具体目标吗？
首要战略目标是建立品牌而非单纯卖货。鉴于行业内缺乏强势品牌（宜家除外），我们将通过精细化运营占据消费者心智。预计2-3年内成为国内领军电商之一。财务指标相对灵活，现阶段重点是在莫斯科开设展厅，并在多国设立摄影工作室。
感谢接受采访，祝ULBERG团队达成目标，在市场取得成功！
谢谢！很高兴分享行业见解，也祝愿各位同仁业绩长虹！