有效的电子邮件营销离不开对结果的定期跟踪分析，以及对消费者行为变化的快速响应与灵活策略调整。Intelligent Emails 公司为客户提供可靠的 Ofsys 邮件营销平台，支持自定义及与任意网站集成，可跟踪并自动导出各类消息统计数据，具备高级细分和个性化功能。
2011年“Связной”（Svyaznoy）公司作为 Intelligent Emails 的客户之一，其在线商店 svyaznoy.ru 去年营业额增长72%，达170亿卢布；截至去年底，独立访客增加2000万至8500万，网络渠道占该零售商商品交易额约20%。为改善顾客沟通并提升在线渠道效率，“Связной”积极使用 Ofsys 平台开展邮件营销。
“Связной”集团销售发展总监鲁斯兰·舒博年克表示：“互联网销售是‘Связной’的首要优先事项之一。2013年我们在线商店营业额增长72%，而行业电商市场平均增长率仅为35%。电子邮件等推广渠道不仅显著影响流量，还对购买次数产生重要影响。到年底转化率增长10%，邮件营销在综合网络商店总流量中约占8%。重复购买行为显著增加，这在一定程度上得益于 Ofsys 平台上推出的现代化工具。”
使用现代化邮件营销平台的目标在于进一步增加销售额与转化率、提高客户忠诚度并激发新购买行为。公司高度重视订阅者数据库管理，订阅者增长主要来源于潜在客户生成、交叉营销和合作伙伴计划；同时已实施再激活计划以保持订阅者活跃度。
为确保邮件内容对买家具有吸引力和相关性，“Связной”根据地区、兴趣、所购商品类别、购买频率、订阅者活跃度等多项参数进行细分。例如，每月在不同细分群体中进行1-2次 A/B 测试，持续优化邮件模板并引入最成功元素。
未来，“Связной”在邮件营销方面将增加细分标准并加强个性化；此外，还将在现有“Связной-Клуб”会员计划框架内，专门为在线商店客户开发新产品。