您知道吗？推荐商品应与相关类别挂钩。事实上，超过一半的电商从业者对此毫无察觉。
当用户在搜索所需商品时“陷入困境”，往往会停下来浏览页面，寻找与目标商品略有相似的内容。这恰恰会引发吸引眼球的商品图片和链接行为。在对大型电商平台进行可用性测试时，我们多次观察到：那些在浏览页面以寻找符合自身需求商品的顾客，往往只能看到几个缩小版的推荐商品图片。然而，查看之后用户会确认该商品并不适合自己，因为它只是由冷冰冰的算法系统简单推荐的——即便这些商品名称属于合适的类别。因此，用户不仅需要访问精选商品，还需要能够浏览商品类别。
此外，如果用户在网店中搜索娃娃，他们很可能也会注意到一些玩具促销，这些促销通常会以分类的形式呈现。然而，如果没有“娃娃”这一总分类的入口，用户只能从系统推荐的两到三件商品中进行选择，而有些家长可能会认为这些并不适合作为孩子的玩具。
这个问题如此突出，以至于部分用户开始发挥创意。当在网店中找不到所需商品，尤其是缺乏推荐商品的分类链接时，一些人会尝试通过点击推荐商品来间接进入目标商品分类。当然，并非所有人都能采取这种创意做法，也并非所有用户都适合这种迂回方式。因此，不仅展示的商品之间，其所属分类之间的关联也至关重要。这有助于提升交叉导航能力，让用户能够直接从具体产品跳转到对应的商品分类。其他用户在通过搜索功能查找所需商品之前，往往会先确认自己已浏览完该分类下所有相似商品。
你仍然心存疑虑吗？微软（左图）为用户提供了一种快速查看其他“笔记本电脑网店”的方式；CDW（右图）则将每个展示产品与其所属的商品分类进行关联。
将商品与分类关联的方式取决于商品是归属于单一分类还是多个分类：
- 如果所有展示的商品都属于同一分类，那么只需在商品区块旁提供一条通用链接即可（参见上文 Microsoft 的示例）。
- 如果商品涉及 2-3 个分类，可以在区块标题旁列出相关链接。
- 如果推荐商品涉及更多分类，这种做法显然行不通。另一种方法是为每个商品列出其所属的所有分类链接（参见右侧 CDW 的示例），但这可能会使页面显得杂乱无章，因此实施时需格外谨慎。这种方法仅在推荐商品拥有较大展示空间时效果较好。
俄罗斯在线零售商 Юлмарт 提供了一个部分成功的案例，它将最受欢迎的商品类别作为推荐内容展示。在某些分类内部尝试使用类似的模块也是值得探索的。
除了导航优势外，这些链接还能为用户提供大量有助于决策的有用信息，并使网站层级结构更加清晰透明。更重要的是，这些关联向用户表明，他们目前看到的只是该商品分类下的一小部分精选内容。
鉴于实现这一功能非常简单，没有任何理由不在网站上添加此类链接以提升跨导航体验。建议将推荐商品与其对应的分类进行关联，以便即使当前展示的商品不完全符合用户需求，用户也能从中获益。