如今，俄罗斯在线消费者不仅比较商品报价，还持续对比与各类网店的整体互动体验。在竞争对手折扣邮件日益增多的背景下，留住客户并将其转化为忠实用户绝非易事。
基于用户互联网行为发送带有个性化商品推荐的电子邮件，是刺激重复购买、提升客户留存的有效方式。据Ascendz和Research Partners发布的《电子邮件营销基准报告》显示，80%的营销人员专注于提高内容相关性，72%致力于个性化服务。
目前，许多俄罗斯电商公司利用专业工具追踪访问者偏好，在网站展示个性化推荐。再营销活动虽能在用户浏览时提醒其查看过的商品，但在转化率最高的电子邮件渠道中，个性化推荐的实施情况如何？
按渠道划分的转化率
| 2012年第四季度 | 2013年第1季度 | 2013年第二季度 | 2013年第三季度 | 2013年第四季度 | |
| 电子邮件 | 3,31 % | 3,03 % | 3,07 % | 2,90 % | 3,84 % |
| 搜索 | 2,14 % | 1,79 % | 1,79 % | 1,69 % | 2,28 % |
| 社交媒体 | 0,87 % | 0,68 % | 0,68 % | 0,54 % | 0,74 % |
Harris Interactive和Listrak于2013年12月的研究显示，84%的促销邮件订阅者认为符合个人习惯和偏好的推荐是有用的；69%的买家愿意提供个人信息以获取更相关的推荐。
Intelligent Emails首席执行官让-斯特凡·巴戈埃表示：“高度个性化的内容在俄罗斯市场日益受欢迎。”为此，Intelligent Emails与Retail Rocket合作开发了新的邮件营销商品推荐解决方案。
Retail Rocket通过复杂算法分析用户在网店及互联网上的行为生成推荐，并将数据传递给Intelligent Emails平台，为每位订阅者生成独特的推荐邮件。该推荐可作为模块添加到定期促销、订单确认、购物车提醒、评价邀请等自动触发消息中，也可根据场景单独发送。
巴戈埃指出：“Enter公司和Связной公司已实施该方案，通过发送带商品推荐的自动邮件，切实感受到了个性化内容的优势与效率。”
海外公司在邮件活动中积极使用个性化并取得显著成果。Wine.com市场营销副总裁艾米·肯尼迪表示：“推荐功能使我们的平均客单价提高了15%，近期增幅更达26%。”电子邮件内容个性化已成为营销人员的重要工具。