为什么网上商店需要YouTube频道？
从本质上讲，现代YouTube是一个社交网络，也是俄罗斯访问量第二大的平台。它同样拥有企业页面（频道）、订阅者、评论、点赞、引流工具等功能。但YouTube与其他社交网络有一个关键区别：其内容不会随时间贬值，反而会不断增值。换句话说，你两周前在Facebook上发布的获得150个赞的帖子会失去时效性，而你在YouTube频道上发布的热门视频则会持续发挥作用，甚至在多年后仍为你带来新客户。
建议：发展您的 YouTube 频道。
应该用什么样的视频来填充频道？
如果您销售餐具，比如杯子或盘子，那么逻辑上似乎应该在 YouTube 上发布关于这些产品的评测视频。许多人这么想，但大多数情况下这是错误的。问题在于，那些帮助客户下单并提高网站转化率的带货视频，在平台之外会被视为广告。当然也有例外，例如对时尚数码产品或独特玩具的评测，这类内容往往能吸引更广泛的受众。
建议：尽量使频道中大部分内容（高达80%）不具有广告性质。
如果您是“儿童世界”公司，那么您在YouTube上的存在策略完全可以仅限于定期发布对新款热门玩具和儿童用品的评测。
但如果您的品牌知名度较低，那么仅在以下三种情况下可以只依赖产品视频：
- 你们的产品非常有趣；
- 你们的商品视频非常独特、原创且有趣；
- 您没有竞争对手；
我们建议关注专家级视频内容。
什么是专家内容，它的优势是什么？
专家型内容（包括视频）的核心价值在于为用户提供有益的信息，但并非所有信息都适用。如果您发布一篇关于最新产品的评测，面向广大用户群体，那么该评测的时效性将受限于产品生命周期：一旦推出新款新品，您的内容就会过时。
要创建专家级内容，需要在购买决策周期的稍高位置进行布局。这里有多种可能性。最简单的情况是：在购买某件商品之前，任何人都可能面临选择难题。最好通过具体例子来说明这一点。以充气船为例。
首先，潜在买家会寻找以下问题的答案：
- 常见的船有哪些类型，它们之间有什么区别？
- 哪种方案最适合我？
- 购买时需要注意什么？
- 哪些品牌的船更值得推荐，为什么？
另一个常见的情况涉及决策过程中的另一个方面：寻找解决问题的方案。假设我们的用户打算进行装修。首先，他搜索关于如何正确找平地面的信息。在搜索引擎中输入相应查询后，他在结果中看到了指向您视频的链接，该视频详细解释了如何正确操作，以及需要哪些工具材料。
这段视频同样具有专业性，将在较长时间内保持相关性和实用性，并为您带来持续收益，将用户引导至您的商店（别忘了在视频注释和描述中添加外部链接）。即使使用的材料和工具几代更迭，只要所描述的技术本身没有改变，您就能通过视频获得新客户。
Lascana (OTTO Group) 的专业视频示例
Hoff 大型超市的专业视频示例
建议：确定客户在选购商品时最常提出的主题问题，并为您的 YouTube 频道制作一系列相关主题的专家视频。
如果竞争对手的频道上已有类似视频怎么办？
任何领域的专家视频主题列表几乎没有限制，而且对同一主题的专家视角可能截然不同。以批判性的眼光观看竞争对手的视频（自己看或借助一小群忠实客户），并思考如何让视频更有趣、更具信息量。请记住，目前 YouTube 不仅重视观看次数，还非常重视观看深度，用户对内容质量的要求也日益提高。
除了制作视频外，还要注重频道的设置和视频的推广。建议在发布阶段推广任何视频，以向 YouTube 展示该视频受欢迎并提供动力。在线推广专家视频总是比推广广告更容易，因为您是在帮助观众并回答他们的问题，至少会收到“谢谢”。此外，正是由于拥有此类内容，您频道的订阅者数量才会增长。
建议：利用专家视频内容推广品牌并增加忠实用户数量。
订阅者有什么用？
人们为什么通常订阅频道？
通常有两个原因：
- 用户看到喜欢的内容定期更新，希望跟踪新视频的发布
- 用户看到喜欢的内容很多，想“记住”该频道以便稍后再次观看视频。
这些自愿订阅者是电商的黄金资源。因此，最好为用户提供尽可能多的理由来订阅您的频道。
建议：通过 YouTube 的播放列表和其他导航工具组织频道上的视频，以便观众观看大量视频，并鼓励他们订阅您的频道。为此，每周在频道上发布 1-3 个新视频。
对于网店频道来说，多少订阅者数量被认为是足够/不足的？
当然，所有评估都是相对的，因为每家电商的历史和目标受众规模都不同。总体而言，如果一家电商拥有大众化受众，那么拥有5000名左右的自愿订阅者就已经是一个相当不错的频道发展水平。
如何利用YouTube频道增加销售额？
首先，需要确定策略。总体而言，YouTube频道发展主要有两种策略。第一种情况的目标是将流量从频道引导至网站；第二种则是将流量保留在频道内，并最大化将其转化为频道订阅者。每种情况都会采用不同的流量重定向机制以及频道内的专属导航系统。选择哪种策略取决于您运营YouTube频道的具体目的。
可以预期视频营销和专家视频的效果需要多长时间？应使用哪些KPI来评估其效果？
显然，不应期待快速见效。就产出速度和投资回报周期而言，该工具更像SEO。但它与其他所有营销工具的不同之处在于其效果的持续性：投入数月时间进行密集且专业的视频内容运营后，您将能在长达一年的时间内持续获得效果。为在此过程中稳步推进既定目标，务必关注KPI（关键绩效指标）。
为了评估视频频道的发展效果，只需使用三种类型的定量KPI：
- 视频观看次数
- 订阅者数量
- 从视频和频道到网站的访问量
以及两三个能够反映内容质量和由此吸引的流量的指标。例如：
- 查看深度
- 反馈（点赞数、点踩数、评论数、分享数）
- 用户从该渠道访问您网站时的互动情况（跳出率、页面深度、转化率）
在选择要跟踪的具体KPI时，需要牢记您在发展视频频道以及制作和推广视频内容过程中所设定的目标和任务。
例如：
- 目标：推广产品。跟踪指标：视频播放量、网站访问量。
- 目标：品牌认知度。跟踪指标：视频播放量、频道订阅者数。
- 目标：提升用户忠诚度。跟踪指标：视频观看量、用户反馈。
建议：制定视频频道的整体发展策略并明确优先级。视频是最具长效性的内容形式：一个热门视频在获得大量播放量后，可以在数年内持续为您带来流量和订阅者。