您知道吗？商品评价可以成为您最有效的销售工具。作为“社会证明”的评价，还能说服犹豫不决的买家下单，克服他们内心的顾虑。想为您的网店赢得信任吗？以下分享7个秘诀，帮助您利用买家评价提升销量。
1. 将评论放在显眼的位置
不要让用户费力去寻找包含店铺评论的页面。应更加重视商品评论——它们应在每个具体商品的详情页中，显示在该商品卡片下方。
如果商品页面完全没有提供添加评论的表单，这是一种不可原谅的错误：您将失去能够提升搜索引擎排名、更重要的是将转化率至少提高11%的独特用户生成内容。
评论表单通过专业工具实现
否则，用户会转向第三方网站去查看评价，将其挽回的可能性极低。只有1%的用户能够创作内容，其余99%仅消费内容。现在放弃还为时过早！继续阅读，了解如何从真实用户那里获得数倍于以往的评价。
2. 开始使用与客户相同的沟通渠道
在社交媒体上建立社群，并与之互动。创建相关社交平台页面，以便快速便捷地与客户沟通，从而能够获取评论或回答问题。
*社交媒体官方页面示例
如果您经营的是传统线下业务，那么您也应该在主流本地生活服务平台上添加您的信息，方便客户查找和评价。
3. 联系留下评论的人
如果您在社交媒体上看到热情的评价，或看到带有标签的吸引人照片，请务必联系该买家，并感谢其参与。您还可以请求授权，将评价直接分享至网站或社交平台。
为了随时掌握网络上是否有人提及您的网站或店铺名称，请使用免费的舆情监测服务。
4. 提出正确的问题
为此，您需要提前确定希望获得的回答类型。您的目标受众是谁？他们在选择产品时最关心什么？您的薄弱环节在哪里？如果围绕这些问题进行提问，您将有机会获得有价值且相关的评论。
5. 与买家互动——礼貌地请求评价
不要忘记在顾客购买后向他们发送电子邮件。您很可能能够获得关于产品的评论，即使顾客尚未充分体验该产品。建议利用自动化工具简化这些流程。
请尽量简化从您的请求到顾客留下评论之间的所有步骤。
6. 不要忽视负面评价
绝不要以消除所有负面评价为目标。根据行业研究（分析了数千家在线商店中的百万级订单），“100%的正面评价会让访客对其产生怀疑”。
不能忽视买家的不满。请努力查明是什么促使某人留下负面评价，以及如何改进等。收集到的反馈可以作为弥补业务弱点的指导。
7. 举办竞赛活动
这是推广您业务的非常有效的方式。近期已有许多成功的竞赛主题和社交媒体推广创意可供参考。请记住，规则应保持非常简单。
知名品牌的成功竞赛案例展示了这一点，他们通过社交平台应用程序实现了这一目标。为了获得“点赞”，观众可以获得独特的折扣或活动门票。
您对如何提高满意客户留下的评论质量和数量有什么建议吗？请在下方评论区分享您的想法！先在此表示感谢。