研究组成
- 与MaxiPost首席执行官阿列克谢·普雷金对话
- 采访阿瓦托俄罗斯集团首席执行官米夏埃尔·佩克
- 对IML董事会主席安德烈·加夫里洛夫的采访
- 与DPD俄罗斯商业总监列昂尼德·宗德贝格的访谈
1. 主要研究结果
2. 俄罗斯网络商店物流流程外包的潜力
2.1. 商店愿意将哪些业务外包给第三方公司
2.2. 物流外包的优势所在
3. 网络商店在物流方面的增长点
3.1. 干线运输与最后一公里配送
3.2. 现金收款
3.3. 退货处理
3.4. 供应商管理
3.5. 仓储与拣货
4. 网络商店在物流方面的痛点
5. 推动网络商店物流组织模式变革的驱动因素
5.1. 预期变化
5.2. 更换物流运营商的原因
6. 网络商店的需求
方法论
- 对物流服务市场关键消费者（即网络商店）进行专家访谈。在开展研究之前对市场专家进行调查，有助于我们完善问卷并形成研究假设。
- 对网络商店进行大规模问卷调查。通过对大量（100家）商店进行标准问卷调研，以验证研究框架内的各项假设。
- 来自关键参与者的专家评估。验证所得结果，评估假设的质量。
研究报告
下载报告 - 网络商店物流服务：客户观点与期望(PDF, 3Мб)