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电商移动营销:从独立App转向通用解决方案

电商移动营销:从独立App转向通用解决方案 俄区外贸通
2015-02-19
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导读:事实上,现在就可以实现这一点,但大多数卖家对移动营销工具并不熟悉,或者根本不使用这些工具。

实际上,现在就可以做到这一点,但大多数卖家不熟悉移动营销工具,或者根本不使用这些工具。

Boston Retail机构的研究指出,97%的在线卖家无法识别那些在心理上已经准备好从其购买产品的潜在客户。

由此引出了下一个问题——移动营销问题。在移动流量增长的背景下,企业不能置身事外,但往往吸引移动受众的尝试毫无成效,这只是白白浪费时间和金钱。

为什么不行?

假设一家在线商店不愿落后于市场趋势,决定开发自己的移动应用程序。他们投入了充足的预算,经过数月的开发,终于迎来了期待已久的成功——应用程序已就绪,可在 iOS 和 Android 平台下载,而财力雄厚的团队甚至没有忘记 Windows Phone!

随着时间的推移,安装量的惊人增长并未出现,更不用说财务指标了。是的,有一定比例的现有网站访客会注意到该应用程序,但根本谈不上吸引新客户。

回想一下,您是否曾亲自安装过手机应用程序,以便在网店购买冬帽?真的有过这种情况吗?

终于明白,在开发应用之前就应该考虑到推广的困难。实际上,官方应用商店(如 App Store、Google Play 等)并非用于搜索商品或服务,你的应用被偶然发现的几率极低。

想想看,投入数十万卢布开发移动应用却毫无回报,这有什么意义?这并不是说要无所作为,而是让我们提前评估风险。

经验值多少钱?

如果向专业工作室订购定制应用程序开发,错误地“进入”移动电商领域的成本可能是天文数字并耗费大量时间;这篇文章中的论据对此说得再清楚不过了。

是否有降低风险成本的方案?

例如,可以利用在线应用构建器。这些服务允许每个人每月支付约1000卢布的订阅费,自行创建应用程序。

当然,别指望它能显得体面,但问题甚至不在于应用看起来不够专业。更有可能的是,你最终还是会陷入对其的二次开发中,而按照惯例,在这个过程中,大部分订单或客户信息都会丢失。任何二次开发都意味着再次投入时间和金钱。

未来属于移动大卖场

可以推断出,只有拥有庞大忠实用户群的大型零售商才能收回开发并推广自有移动应用的成本,且前提是复购率较高,即销售服装、电子产品和外卖等日常消费品。

在用户不愿让智能手机被数十个同质化应用占据的情况下,对于小企业而言,最有利可图的路径是在已推广成熟的移动大型超市FlipCat内创建虚拟商店,该应用将卖家和买家整合在一个应用程序中。

这种方法的优点显而易见:

  • 立即评估您的商品在移动受众中的需求。
  • 不一定需要开发自己的应用程序。
  • 无需在付费广告上花钱。

提到 FlipCat 并非偶然,这个工具值得关注的理由是:

  1. 将商店添加到移动超级市场是免费的。
  2. 如果您的网站日访问量超过100人,您将获得一个专属的独立应用程序,而且也是免费的。

本质上,这是唯一一种能够覆盖移动端用户并吸引新买家的通用解决方案,且无需任何前期投资。您没有任何损失,只需为通过应用程序实际完成的交易支付佣金,即采用按效果付费(CPA)模式。

总体而言,移动超级市场的流行是可预见的事件,这在某种程度上已经是大家熟知的价格聚合器格式,其中最典型的例子是 Яндекс Маркет。

而在移动设备上,由于地理位置定位功能以及用户使用传统网站的不便,这种方式的吸引力变得更强。

不过,让我们暂时抛开现成的解决方案,看看 Google Play “购物”类别中的顶级应用:

只有互联网零售巨头才能让自己获得大量安装量并在排行榜中占据领先地位。

可以看出,其他所有位置都被各种类型的聚合器牢牢占据,它们作为卖家和买家之间的中介,而不是直接作为网上商店。

那网站的移动版呢?

是的,这也是拉近与移动端用户距离的好方法。最近,网络营销人员经常讨论网站对移动设备的兼容性。

然而,响应式网站在效率上仍然不如移动应用程序,原因如下:

  1. 无法留住用户。

下单后,没有什么能激励买家回到网站,而应用程序则可以通过推送通知、积分奖励计划以及其他提醒方式让您保持存在感。与直接联系买家相比,距离太远,人们懒得使用书签或在浏览器历史记录中查找网站。

  1. 更难识别用户。

通过移动浏览器进行网站授权并不方便,填写各种表单和字段也是如此。应用程序无需请求大量数据,简化了输入过程。

  1. 地理位置定位能力较弱

只有在用户访问网站时才能确定其位置,而应用程序可以在后台获取用户的位置信息,并在合适时机提醒用户。网站的地理位置定位准确性存疑,通常使用用户的IP地址数据,这不如GPS坐标可靠。

那么从财务角度来看呢?开发与移动设备兼容的网站设计的平均成本比没有移动端适配的版本高出40-60%。这仍然比开发移动应用程序便宜,但你将无法全力开展移动营销并使用现代工具。

所有在线商店面临的主要问题

没有评论。即使是顶级网站也完全缺乏移动版,且几乎找不到安装移动应用的链接(与此同时,上述所有公司都拥有自己的应用)。

我认为,任何与自有或通用应用集成的网站,顶部都应有一个模块(或弹出窗口),告知用户存在专为移动设备设计的应用程序,“使用该应用程序浏览网站将更加便捷”。

一个成功的例子是av808.ru在线商店,当用户使用移动设备访问该网站时,会显示一个引导安装应用的横幅:

同时,该横幅设计非常得体:允许用户继续浏览网站,并包含关闭按钮。用户对这类横幅通常持积极态度。

在系统Flipcat.net注册后,您将获取一段需要插入网站代码的代码,随后移动横幅功能将被激活——使用移动设备的访客将得知您的应用程序。

明智的参与者采取的行动

相对较新的是,公司“Магнит”发布了应用程序,该应用在Google Play和AppStore上均可下载,其功能仅仅是……帮助找到最近的专卖店、查看价格,以及创建自己的购物清单。

尽管主要股东谢尔盖·加利茨基并未关注移动市场和电子商务领域,也未计划在这些方向进行投资,但他的行为却表明相反的情况。

与此同时,他们行事谨慎,未在已成功运营的业务中盲目投入高预算进行开发、集成和新技术应用。为何不借鉴俄罗斯零售行业领先者的经验呢?

结论

不要盲目追随移动营销的热潮,也并非必须削减开支或投入巨额预算来获取移动用户群体。然而,如果现在不开始研究这一领域,未来可能会发现为时已晚。

因此,如果您想尝试移动营销这一领域,像FlipCat这样的通用应用程序将帮助您做出选择,并决定是否认为该方向对您的网店具有前景。

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