调查于2014年9月进行。据Yandex.Market团队认为，所发现的趋势总体上仍然保持。
商品选择、支付与配送
俄罗斯在线零售市场正变得更加成熟和具有技术含量：人们积极掌握现代化的商品配送和支付方式。
越来越多消费者选择无现金支付方式。根据2014年的调查数据，48%的受访者曾在俄罗斯网上商店下单并直接使用银行卡即时付款（2013年为36%）。在收货时至少有一次使用银行卡支付的受访者占30%（2013年为20%）。
自行取货的买家增多。这可能是因为自提点和智能快递柜（自动取件点）的数量增加了。2014年，59%的受访者在自提点领取商品（2013年为51%），38%在智能快递柜领取（前一年为34%）。
社交媒体在电子商务中的作用日益增强。截至2014年秋季，在所有进行过网购的俄罗斯人中，有22%在过去一年内至少在社交网络上订购过一次实物商品（而非游戏或应用等虚拟商品）（2013年为17%）。
电脑仍然是网购的主要设备，而非手机或平板电脑。据受访者称，在90%的情况下，他们在选择和订购商品时使用台式电脑或笔记本电脑。
卖家与买家的关系
商店努力与客户建立关系的举措已初见成效：过去一年中，拥有偏爱的俄罗斯网上商店的买家比例从57%上升至62%。
至少每年进行一次冲动消费——即在网络上偶然看到并下单购买商品的买家比例，从54%上升至63%。2014年，在俄罗斯网上商店进行的此类购物占比为17%，而在外国网站则为29%。一半的受访者表示，他们最近一次购物享受了折扣优惠。
买家更频繁地行使自己的权利：过去一年中，曾向商店退货的买家比例从51%上升至63%。
海外购物与俄罗斯国内购物
越来越多的俄罗斯人在外国网上商店下单。调查显示，50%的网购用户在过去一年内至少在国外下过单（前一年为36%）。超过90%的受访者仍继续使用俄罗斯商店的服务。
受访者在外国网站购物的主要原因包括商品种类丰富、价格低廉以及质量高。人们放弃在海外购物主要是因为缺乏需求、配送时间过长以及担心成为诈骗受害者。
尤其显著的是中国网购平台的受欢迎程度大幅上升，39%的受访者曾使用过这些平台（2013年为25%）。相比之下，在讲英语的其他国家网店购物的受访者占26%（2013年为21%）。城市规模越小，在中国下单的居民比例越高，而在其他国家购物的居民比例越低。在莫斯科，这两类在线购物人群的比例大致相当。
在俄罗斯，大多数人订购小家电、服装和鞋履、手机和平板电脑；在海外则主要购买服装和鞋履、儿童用品、手机和平板电脑、化妆品及香水。在中国网店中，消费者更倾向于购买移动设备；而在其他国家的英语网店中，化妆品是热门商品。
随着海外网购平台的普及，因从国外收到劣质商品而遭遇问题的买家数量也随之增加——在所有进行海外购物的用户中，这一比例从12%上升至21%。
根据2014年秋季的数据，全俄范围内，俄罗斯网店的平均订单金额为6591卢布，而海外网店为3945卢布。莫斯科居民的平均消费额明显更高，但俄罗斯网店与海外网店之间的平均订单金额差距较小，分别为7947卢布和6084卢布。
本次调查共访问了2414名年龄在20至55岁之间、居住在人口超过10万的城市中的俄罗斯网购用户。