第十届“Online Retail Russia-2015”国际大会在莫斯科举行。该会议由俄罗斯电子商务年度峰会组织领导者BBCG主办，为期两天的论坛吸引了超过500位企业及电商公司高管参与。
贯穿论坛始终的核心思想是：做大、做专或退出。
其内涵在于：明确理解自身业务，回答“为什么客户选择我？”这一问题，并持续提升核心竞争力。
参会企业包括M-Video、eBay、MasterCard、Eldorado、Svyaznoy、Azbuka Vkusa、OZON.ru、俄罗斯邮政、Hoff、Yumart、Ekonomika、Lamoda、Esky、Korablik、Utkonos、STD Petrovich、Inventive Retail Group、Adamant、Baon、Burton等众多市场主要参与者。
Online Retail Russia每年两次催生新话题与行动。2015年4月最受关注的议题是：“机会之窗”还是“绝望之谷”？危机虽改变了消费者的情绪与目标，但也带来了新的机遇。
大会全体会议聚焦以下尖锐问题：
- 汇率剧烈波动导致成本居高不下；
- 企业主的焦虑程度显著高于消费者；
- 部分企业过早采取过度保守措施；
- 以长远愿景为导向的在线商店仍保持增长（如KupiVip实现70%增长）；
- 电子产品等品类选品与实际需求错配，需重新评估；
- “展示+配送”模式可行性降低，买家更倾向自提，“最后一公里”配送重要性下降；
- 留住并投资忠诚客户至关重要。互联网超市“Utkonos”副总经理德米特里·列别杰夫表示：“在危机中与您并肩的人，将永远与您同行。”
新的行业倡议
俄罗斯电商面临商品内容库更新滞后的痛点。为解决此问题，与会者决定建立统一的商品描述数据库（含分类、成分、图片等）。Directfood管理合伙人姆斯季斯拉夫·沃斯克列先斯基指出，自动化更新可使销售额提升三倍，建议通过国际GS1系统构建该数据库，该倡议已获跨国公司支持。
eBay为俄罗斯企业开放出口业务
eBay宣布将于年底前向俄罗斯企业全面开放出口业务。该平台已于2014年面向大型商家、2015年初面向中小型企业开放。eBay俄罗斯负责人弗拉基米尔·多尔戈夫分享了平台核心功能及多渠道销售策略。
数据显示，21%的多设备访问客户贡献了50%利润，跨平台能力至关重要。此外，免费配送可提升3%转化率；拥有两张图片的商品比单图商品销量高7%，每增加一张图片可再提升3%销量。
媒体进军电子商务
媒体与电商融合是全球趋势。康泰纳仕集团已成为8家在线商店的共同所有者，德国ProSieben则以广告资源换取互联网公司股权。俄罗斯亦出现本土案例：СТС电视台与Wildberries达成战略合作。与会者就双方融合带来的互利共赢展开了热烈讨论。
客户应感受到回报
DIY市场第四名STP“彼得罗维奇”展示了独特的B2B/B2C双轨服务模式。除积分折扣体系外，公司深入挖掘被忽视的需求（如工长休息难题），并在网站上打通B2C买家与施工队伍的双向匹配需求。营销总监伊戈尔·科利宁对此进行了专题分享。
“尤马特”荣获年度最佳人形商店奖
首届Online Retail Russia Awards 2015颁奖典礼圆满落幕。“最佳中的最佳”奖项由约5000票网络投票及现场评选共同产生。
- 最佳网上商店——“尤马特”
- 年度突破——社交交易平台“列普卡”
- 最佳网上商店（服装鞋类）——Lamoda
- 最佳网上商店（DIY领域）——220伏特
- 最佳网上商店（儿童用品）——Esky.ru
- 最佳网上商店（家电电子）——“艾尔多拉多”
- 最佳电商生活妙招——Ozon.ru（推出配送违约补偿机制）
- 年度人物——谢尔盖·费多里诺夫（“尤马特”CEO）