来自Data Insight的费多尔·维林展示了对250家俄罗斯最大网络商店使用推荐服务情况的评估研究结果。该研究是专门为于6月4日在莫斯科举行的YaCM-2015会议而制作的。
关于推荐
- 首页在商品推广方面的利用程度较低：大多数店铺在此展示的是畅销商品（45%）或宣传促销和优惠活动（42%）。另有23%的店铺未在首页使用这一工具。
- 商品分类页面的情况更糟：45%的电商网站未放置任何推荐内容，25%仅告知促销活动，20%仅展示热门商品。
- 商品详情页是推荐功能使用最活跃的地方——99%的电商网站在此应用了推荐。最常见的是用户评价（42%）和个性化“购买此商品的顾客也购买了……”（35%）。
- 在购物车页面，三分之二的店铺未添加额外推荐。
关于再营销
使用再营销的店铺比例从大型到小型呈下降趋势：在排名前50的店铺中占比为48%，而在排名151–250位、日均订单量100–300单的中小型店铺中仅为17%。
趋势
- 首页上的“您最近浏览过”模块可使转化率提升31%，而“我们最近售出”模块则使转化率下降17%。研究人员据此得出结论：首页上的推荐对整体转化并无显著影响。
- 与个性化推荐和提醒相比，“相关商品”模块在商品详情页上平均会导致转化率下降。
- 总体而言，Data Insight的分析师认为，同一工具在不同品类中可能产生截然相反的效果。大型店铺能更好地运用推荐功能，并从中获得更大收益。
针对网络商店买家的推荐由Data Insight提供