Mindshare North America 发布了一项关于千禧一代在线购物行为特点的新研究，并比较了年轻一代与年长一代的消费习惯。研究人员指出，企业需要理解消费者行为的这种转变，并据此调整营销策略。
获取折扣的技巧
为了在网购时获得折扣，用户们使用了各种各样的技巧。例如，26%的年轻人在订阅邮件列表以期望获得商品折扣时，会伪造自己的生日；而在18岁以上的全体成年人群中，这一比例降至17%。在下单时，多达47%的千禧一代会故意将商品留在“购物车”中，希望随后能获得商店折扣（在所有18岁以上的受访者中，这一比例为37%）。
31%的千禧一代会清除浏览器历史记录和Cookie以改变费率（在全体成年人群中，这一比例为23%）。此外，39%的人会清除搜索历史记录以获得更优惠的价格（相比之下，全体样本中的这一比例为31%）。
在计划旅行时，61%的千禧一代（48%的所有成年人）会计算在哪一天购买机票价格最低（例如星期二）。多达36%的年轻一代愿意与朋友分享他们的Amazon Prime账户。大约36%的千禧一代以及同样比例的35至54岁人群拥有多个电子邮件地址，其中专门用于网购。54岁以上人群的这一比例下降至30%。
等待游戏开始
如果商品确实需要，64%的受访者表示愿意信任品牌并等待补货上架。39%的千禧一代会注册账号以追踪降价情况，从而在日后收到相应的通知邮件；对于所有成年人来说，这一比例为30%。超过三分之二——即70%——的千禧一代在购买任何网络商品前都愿意寻找促销代码；成年人中也有59%的人这样做。
Mindshare还研究了人们对忠诚度计划的态度。超过四分之三（77%）的女性表示愿意参与这些计划以获得折扣；男性的这一比例为67%。然而，近一半（48%）的男性表示，他们倾向于在进行在线购物时使用特定的信用卡以赚取奖励积分；这种消费行为模式在38%的女性中存在。总体而言，46%的男性和40%的女性订阅了其银行卡的各种优惠，以便将部分资金返还到自己的账户。
投诉
研究人员也没有忽视消费者对电子商务领域的不满之处。超过一半（58%）的年轻人指出，他们的电子邮箱被来自曾购买过商品的各类网上商店的广告邮件塞得满满当当；整个样本中有约49%的人对此表示抱怨。68%的千禧一代（抽样数据为64%）表示，如果收到已购买商品的广告邮件，他们会感到懊恼。
来源：Mindshare North America
关于研究方法论: 本研究共有约1000名18岁以上的受访者参与。千禧一代指年龄在18至34岁之间的人群。上述所有成年人的比例是根据所有受访者的百分比计算的，其中包括年轻一代的代表。