白俄罗斯电子商务现状呈现矛盾态势:一方面技术设备已达世界水平,为在线零售提供了便利条件;另一方面,立法不完善及电子支付转型滞后,严重阻碍了行业发展。
据白俄罗斯通讯社报道,负责维护互联网支付平台及反欺诈系统的伊科姆查奇有限责任公司(ООО "ИКомЧардж")联合创始人亚历山大·米哈伊洛夫斯基(Александр Михайловский)对此进行了分析。
米哈伊洛夫斯基指出,从技术层面看,白俄罗斯与欧美国家并无差距。核心瓶颈在于部分服务缺乏明确法律依据,导致许多在西方成熟运行的模式(如电子服务聚合提供商)无法落地。目前仅银行及信贷机构可接受第三方付款,而服务提供商未积极建言、银行持观望态度,进一步延缓了进程。不过在网络收单方面,当地条件反而比欧洲更为优厚。
此外,持卡人消费心理也是重要障碍。尽管相比三四年前“一次性取现”的情况已有改善,但向电子支付的转变仍慢于预期。同时,电商企业面临内部销售团队知识匮乏的问题:消费者已习惯网站刷卡支付,但销售人员仍倾向于通过快递员收取现金。

