社交媒体刺激在线贸易，成为直接销售平台
Juniper Research数据显示，随着社交媒体平台切入直接在线销售领域，今年电子商务市场规模预计达1.7万亿美元，较2014年增长超17%。
研究指出，若此前增长主要得益于Wi-Fi和4G网络的普及，那么中期来看，社交媒体作为直接销售平台的趋势将成为新的强劲动力。
在《移动与网络购物：2015-2020年用于银行卡、账单及第三方支付的平台》报告中提到，Twitter、Facebook、Pinterest和Instagram已在移动端上线“购买”按钮，并倾向于通过与零售商建立战略合作拓展销售前景。例如，Twitter已允许用户关联亚马逊账户。
线上与线下整合至关重要
当前，网店普遍缩短配送时效甚至提供当日达服务；实体店则推出次日到店自提选项（通常收取额外费用）。
然而，研究人员建议在所有渠道保持品牌与用户体验的一致性。零售商若想最大化多渠道沟通成效，实现线上线下深度融合至关重要。
研究作者温莎·霍尔登（Windsor Holden）表示：“关键在于赋予消费者自主选择购买方式的权利，不应以任何渠道限制其选择。”
研究人员预测，到2020年，在线零售中超过40%的交易将通过智能手机完成。