无论卖场空间多么宽敞，要将新系列的全部款式和所有尺码都陈列其中都十分困难。在下面的视频中，F&F（隶属于英国最大零售集团Tesco）的电商专家介绍了如何通过在实体店设置线上订单取货点，让消费者能够获取完整的商品种类和尺码选择。
零售商采用基于物联网（Cisco的IoT解决方案）的技术。当顾客通过Wi-Fi连接时，除了推荐商品款式外，还会提供与门店商品相关的穿搭建议，并介绍具体优惠信息。
线下门店的店员使用 Hudl 平板电脑向潜在顾客展示线上可售商品，并介绍设计理念与风格。据 F&F 代表称，这有助于提高从进店访客到实际顾客的转化率，并提升客户忠诚度。
"我们并非从技术出发，而是从客户需求出发。我们问自己：如何提升顾客服务体验？正是在这样的思考下，诞生了所有这些理念。" F&F方面表示。
此前，在2015年1月中旬于纽约举行的美国零售商年度大会上，Cisco 公布了一项在美国和英国开展的调查结果，该调查中1240名消费者分享了他们在通过万物互联（Internet of Everything, IoE）进行购物时的偏好。
研究发现，大多数消费者希望获得能够提升便利性和效率的创新，这些创新不仅限于个性化，而是变得高度相关。技术帮助零售商确定在特定时刻、基于消费者的位置和搜索意图，哪些行为对该消费者最为可接受。
通过数据分析，可以追踪顾客在店内的行为，例如确定他们在哪些区域停留时间较长、哪些橱窗需要补货，从而提供可即时用于提升顾客服务质量及提高零售企业绩效的信息。
在被问及零售商店最需要改进的方面时，39%的消费者指出需要改善商品选择和购买流程（特别是他们想买的商品的库存情况）以及加快收银速度；另一方面，仅有13%的人提到了对更个性化商店服务的兴趣。这当然并不意味着消费者完全不需要个性化服务，但他们明确表示，提供给他们的建议必须考虑上下文、具有相关性且简单明了。
商品配送
- 57%的受访者支持在线订购商品并驾车到商店取货而无需下车的服务模式。
- 53%的受访者赞同支付额外5美元即可实现订单商品当日送达家中的想法。
- 40%的受访者希望能在方便他们的地方通过储物柜收取订购的商品。
增强现实
- 使用智能手机扫描商品以寻找特别优惠和促销活动这一功能受到73%受访者的喜爱。
- 对于作为商店导航帮助找到所需商品的增强现实应用，63%的受访者表示支持。
- 57%的受访者赞同通过增强现实应用获取关于商品的额外信息（如在线评论、产品成分等）。
商店中的移动技术
- 智能手机和平板电脑应用已成为常态：近一半的消费者（英国为42%，47%的美国消费者）在购物时使用智能手机。大约四分之一的英国消费者和三分之一的美国消费者每周至少一次使用独立的智能手机和平板电脑购物应用。
- 在收银台使用智能手机（扫描条形码以便通过自助收银机支付）获得了60%受访者的认可。
- 50%的受访者支持“智能”且持续更新的虚拟购物车，该购物车能接收来自“智能”家用设备的信息，存储购物历史，并允许消费者添加特定项目。
- 49%的受访者支持移动支付理念（智能手机和“智能”手表用于存储各种支付卡并在收银台代替实体卡出示）。
交互式数字标牌
- 77%的受访者希望在每个排队处引入数字化的等待时间指示。
- 定向推荐（查看考虑了消费者兴趣和偏好的推荐）受到67%受访者的喜爱。
- 67%的受访者还赞同使用商店的数字地图，以便获取特定商品的位置信息以及如何到达该地点的指引。
全联网正在改变几乎所有行业的竞争格局，包括零售业，该行业拥有 1.5 万亿美元 的物联网潜在收益。这些收益的大部分将来自需要实时分析来自传感器、摄像头和移动设备数据的创新服务。
在上述美国零售商大会上，思科展示了相应的解决方案组合，包括移动技术、交互式数字服务平台、用于协作的视频技术、分析以及云解决方案。
道格·史蒂芬斯（Doug Stephens，Retail Prophet公司创始人）：“如果零售商认为某个时刻一切都会停滞，他们可以等待最后一刻再上车，那就错了。新技术的采用和发展速度呈指数级增长，这种增长将持续下去。”