德国arvato AG子公司arvato俄罗斯发布研究报告《俄罗斯电子商务业务流程外包》，旨在评估俄罗斯电商BPO现状、结构及发展趋势，并与全球类似市场进行对比。
研究方法
研究基于统计数据及公开资料，核心数据来源于2014年底至2015年初针对欧洲各行业（消费品、化妆品、服装鞋履、奢侈品等）高管的线上线下调查。
主要研究成果
1. 俄罗斯联邦外包服务商总数约1000家，其中ITO占70%，BPO占30%。
2. 外包需求稳步增长，IT、物流及金融领域尤为显著，且ITO增速明显高于BPO。
3. 市场新陈代谢加速，新国际与本土服务商不断涌现，同时部分现有企业因破产等原因退出。
4. 全周期服务解决方案（涵盖网站开发至商品销售）应用日益广泛。
5. 欧洲和亚太地区仍主导全球外包解决方案市场。
6. 仅4%受访零售商视俄罗斯公司为潜在外包伙伴，多数仍倾向在海外自主开展线上业务。
7. 多渠道及全渠道解决方案需求持续保持高位。
专家观点
arvato俄罗斯市场营销总监基里尔·沃罗别耶夫表示：“本研究旨在提供关于俄罗斯电商外包发展特点的真实数据。目前俄外包渗透率较低且缺乏最新统计信息，但随着远程贸易规模扩大，外包对解决物流等基础设施问题至关重要。”
作为国际公司代表，发布行业材料是工作优先方向之一。凭借获取各国领先企业一手数据及全球协同研究的优势，研究发现俄罗斯外包市场发展复杂：尽管宏观经济环境影响导致部分老牌企业退出，但市场对新手入局仍保持兴趣。
本次为首次初步研究，未来将深入分析俄及国际外包市场，引入更多专家意见并分享新数据。
完整版研究报告可在以下页面查看： 页面.