在零售行业中，搜索广告和电子邮件营销仍是吸引顾客的有效渠道，但社交媒体对广告主的吸引力正不断提升。
根据Shop.org、Forrester Research Inc.和Bizrate Insight联合编制的《2015年在线销售报告》（即《2015年在线零售状况》），25%的零售商认为Facebook是吸引买家最有效的平台。58%的受访零售商增加了年度社交媒体广告预算，63%增加了搜索中的上下文广告投放。
Shop.org首席执行官维基·坎特雷尔（Vicki Cantrell）表示，尽管搜索和电子邮件广告目前仍是有力工具，但为持续吸引消费者，零售商必须认识到：利用包括社交媒体在内的额外推广渠道，对开拓新市场和扩大受众覆盖面具有巨大影响。
具体而言，在付费社交媒体方面，50%的受访零售商今年在Facebook广告（含付费帖子和付费广告消息）上的投入将超过去年。YouTube位居第二，仅29%的零售商计划增加在该视频平台的广告支出。其他社交平台及其增幅分别为：Pinterest（27%）、Twitter（22%）、Instagram（20%）和Snapchat（6%）。调查显示，卖家将在线广告列为吸引消费者的第五大有效手段，32%的零售商表示当前在该领域的投入高于去年。
综上所述，参与调查的零售商中，16%将把部分广告预算投入在线营销，33%仅用于搜索引擎推广，33%用于搜索引擎优化，另有14%将花费在邮件广告上。
Forrester副总裁兼首席分析师苏查里塔·穆尔普鲁指出：“沃尔玛、阿里巴巴、西尔斯和梅西百货等零售及电商巨头，已将在线推广工具整合到业务中，从而获得了更多进店顾客及更高的平台流量。与此同时，这些工具也为与亚马逊竞争提供了新机会，即使零售商是通过亚马逊本身销售产品。”