
2015年3月,Retail Rocket在知名男女鞋电商Shoes.ru上进行了商品推荐服务测试。该研究采用A/B测试机制,将网站受众实时随机划分为两个等量群体:一组展示Retail Rocket推荐,另一组展示平台自有推荐,并通过Google Analytics追踪各细分群体数据。
后测分析结果
数据显示,在2015年2月27日至3月19日期间,约5.7万名用户参与测试。针对占流量96%的桌面端分析显示,Retail Rocket系统使平均订单金额增长11.8%,转化率提升6.9%,总收入增长18.4%。

此外,针对占总流量58%的新用户分析表明,该系统使新用户平均订单金额增长13.5%,转化率提升12.8%,收入增长27.2%。长远来看,这不仅带来直接收入增长,还能有效获取新客户并促进复购。

推荐场景应用
测试期间,Shoes.ru启用了Retail Rocket提供的7种推荐场景:
主页
- 个性化推荐:基于用户兴趣与行为分析算法,向浏览者展示其最感兴趣的商品。
- 热门商品推荐:根据点击、浏览、加购等行为事件,结合时间衰减机制,展示当前时段内用户偏好类别中的热门商品。

商品分类页
引入“分类内最畅销商品”机制,仅展示当前分类下最受青睐的商品,并基于行为分析为不同受众推送差异化爆款。

商品详情页
启用“有货相似商品”模块,位于页面底部。旨在挽留滚动至末尾但未对当前商品产生兴趣的访客,通过推荐可购买的替代品,帮助用户找到心仪选项。

内部搜索结果
启用“搜索推荐”机制,展示与搜索关键词高度匹配的商品。特别是在无搜索结果时,该推荐能有效避免流量流失。

购物车
使用“关联商品”机制,向用户推荐可能感兴趣的互补商品,以提升客单价。

客户评价

“去年我们决定安装Retail Rocket个性化推荐模块。这看似简单,但处理海量数据仍需专业人士协助。效果立竿见影,销售额显著增长。我强烈推荐该公司作为电商领域的优质合作伙伴。”

