广告邮件推送是一种常见的再营销方式。然而，若通过所有渠道向用户发送千篇一律的“独特优惠”，只会引发反感。因此，每个渠道都应采用差异化的信息与呈现形式。
各类广告推送的共同目标均是传递信息，并引导用户返回网站完成购买或其他预期行为。
各渠道的优势与障碍
电子邮件营销
核心优势在于邮件可设计得极具视觉冲击力，通过添加链接、图片和视频显著提升内容表现力。
但传统邮件群发存在明显短板：并非所有人都会及时查收。据Pingdom统计，61%的用户认为收件箱中的消息“不重要”。
Forrester Research分析师朱莉·阿斯克（Julie Ask）邮箱中积压了超2万封未读邮件。部分用户不擅长或不喜欢处理邮件，通常仅在找回心仪网站密码时才会打开邮箱。
这导致“限时特惠”等促销信息可能被延迟数天甚至一周才被查看，或直接被归入垃圾箱。此外，垃圾邮件过滤器也可能自动拦截正常邮件。
短信群发
短信的主要优势是阅读率高且响应迅速。因其被视为私密且重要的信息，用户倾向于快速回复。这种友好沟通虽利于品牌，但也可能产生负面影响。
缺点在于对客户私人空间的侵犯感较强。若过于咄咄逼人，可能导致用户将其列入黑名单，永久损害客户关系。此外，短信篇幅受限，最多仅能容纳一条网站链接。
即时通讯软件推送
WhatsApp、Viber、Telegram等渠道的推广信息易侵入个人舒适区。用户需分心处理通知、解锁屏幕并删除消息，这一过程易引发烦躁情绪。
其优点与短信类似，且具备“意外惊喜效应”——当广告以非传统形式或陌生渠道触达时，更能吸引用户注意力。
推送通知再营销
由已安装App发送的手机弹窗通知侵扰性较低，无需像清理邮箱般繁琐。但存在两大门槛：需用户安装App并开启蓝牙。同时，用户仍可在设置中手动关闭特定应用的通知权限。
各渠道优缺点对比：
| 维度 | 电子邮件 | 短信 | 即时通讯 | 推送通知 |
| 独特排版 | + | – | – | – |
| 媒体内容支持 | + | – | + | – |
| 即时阅读率 | – | + | + | + |
| 免垃圾邮件过滤 | – | + | + | + |
| 无法手动屏蔽 | – | – | – | – |
| 仅需联系方式 | + | + | + | – |
| 精准地理位置定位 | – | – | – | + |
| 隐私侵扰度低 | + | – | – | + |
| 支持兴趣过滤 | – | – | – | + |
作为本文核心及高潜力广告渠道，推送通知值得深入探讨。
Push广告的核心优势
推送通知具备两大关键优势：深度利用用户数据与绑定实时地理位置。
用户数据（虚拟个人资料）涵盖性别、姓名、年龄、购买历史、尺码偏好等信息。这将“一刀切”式广告转化为个性化内容，有效提升用户兴趣。
当前地理位置则允许发送更具相关性的信息。该机制依赖低功耗蓝牙信标（Beacon），且要求商店拥有用户已安装的自有App。
常规重定向与推送重定向的区别如下：
1—无个性化短信重定向；2—基于大数据的个性化重定向；3—基于iBeacon与虚拟档案的个性化重定向
相比之下，您更可能点击哪条信息？
内容与方式决定成败
渠道仅是载体，关键在于以下三点：
- 广告提案的客观吸引力。
- 文案语言的艺术性。
- 打扰频率的合理性。广告本质上是一种干扰。
尽管用户可随时关闭通知权限，但Forrester研究表明，大多数用户持选择性态度，仅屏蔽最令人反感或无用的通知。
此外，推送渠道不仅限于广告。例如，滚石乐队（Rolling Stones）官方App曾发送温馨生日提醒：
生日快乐，基思·理查兹！
Burton也未频繁推送装备特价，而是向单板滑雪爱好者提供新雪情报等实用信息。
发送频率同样关键，应遵循“少即是多”原则。例如，沃尔玛每月仅推送一次通知。
总之，避免过度打扰、推荐有价值内容、提供个性化体验，是提升再营销效果的基本准则。
罗曼·奇吉列夫（Roman Chigirev） REES46 个性化推荐系统