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DPD于2014年在俄罗斯推出Predict服务，作为面向在线商店现有服务的免费补充。该公司计划到2015年底将覆盖范围扩大至8300个地区。
随着俄罗斯各地区在线贸易的发展，对物流服务质量及配送可预测性的要求不断提高。在线商店的买家不仅希望提前知晓配送时间——大多数快递承运商的时效大致相同——还希望明确具体的送达时间段。如果客户对运营商提供的时间段不满意，他们应有权更改配送条件。
解决这一问题的方案是在线服务Predict，通过该服务，订单接收者无需再等待整整一天的配送。
该服务提供多个时间段选项：包括上午、下午和晚上。买家会收到一条包含配送时间和DPD网站链接的短信，点击链接后，他们可以在线更改配送参数——日期、时间和地址。在该页面上，还可以跟踪订单或更改配送方式至包裹自提点。
最近，顾客不仅可以从DPD的取货点提取订购的商品，还可以选择另一种配送方式——使用125台自助包裹柜之一。所有这些终端设备均便捷地分布在俄罗斯60个城市的购物中心和火车站。
这种新方式不仅能让买家节省费用，还能加快配送速度。公司计划在今年年底前大幅增加网点数量，全国网点总数将超过800个。
DPD俄罗斯总经理安德烈·马约罗夫表示：“在线服务Predict是在优化‘最后一公里’配送环节以及整体发展B2C业务的过程中推出的。”“我们致力于成为可靠的终端消费者服务提供商，因此我们正在不断扩大并持续完善我们的服务。”
目前，Predict已在俄罗斯6000个居民点可用。公司计划到2015年底将覆盖范围扩大至8300个地区。据DPD统计，64%的Predict用户会更改配送日期，17%的用户会更改地址，其余用户则进行混合修改。
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这项新服务对最终收件人和在线商店本身都有利，因为通过Predict，买家感受到自己的时间受到重视，个人计划得到考虑。结果，配送质量成为提升买家忠诚度并促进复购率增长的重要因素之一。
例如，以一家知名的单品牌服装网店为例，2015年上半年呼叫中心来电量减少了30%，而使用在线服务Predict的咨询量增加了39%。拒收率下降了2%，而首次成功配送的订单量反而增长了6%。
