Дмитрий Дзецин，СпортМакс创始人兼总监在E-pepper专栏中分享了其网店推出移动应用的发展历程与成果。
СпортМакс是叶卡捷琳堡一家小型运动营养品连锁店。我们以丰富的产品种类、可靠的商品质量、高效的配送服务以及移动应用程序而自豪。
背景
众所周知，许多大型零售商都在开发自有移动应用。起初我们认为移动应用并非必需品，只有资金充裕的大公司才会涉足。我们担心消费者使用率低，不如将预算投入网站或Yandex等平台；即便用户下载了应用，也难以留存。
但我决定尝试了解市场行情。
我调研了www.my-apps.com或www.russia.ibuildapp.com等服务，这些平台支持免费或低价订阅创建应用。但在我看来，这类应用的价值有限，如同在narod.ru或winx.com上建站一样。我需要的是一个独特且能带来实际收益的专属应用。
值得注意的是，当时市场供应火热。部分公司收购类似my-apps.com的平台后作为“交钥匙项目”转售；也有基于Bitrix的应用，但专业人士一眼便能看出，这仅是将HTML5嵌入应用壳中。
经过一周筛选，我最终选择了FlipCat工作室。该公司使用自有平台开发，可根据客户需求深度定制。他们并非从零构建，而是基于完成约30%的基础模板进行开发，剩余70%根据我们的特定需求独家定制。价格低于市场平均水平，双平台总计约5万卢布。
我曾犹豫是否要投入这笔不菲的资金，毕竟结果未知。但在“要么成功，要么失败”的决心下，我支付了预付款。FlipCat团队随即启动开发：专属客户经理收集信息、确定设计方案并提交发布。两周后，我们的应用在App Store和Google Play上线，我支付尾款并开始规划后续运营。
这与刚创建网站时的情况相同：需要积极推广。首先，我们在СпортМакс网站上投放广告，包括横幅、独立宣传页，并提供通过应用下单的专属折扣。
当用户通过手机访问时，会看到横幅广告并可直接跳转至App Store安装应用。
结果
最令人关注的结果如下：我们每月收到约1000-5000个订单，网站日均访问量约500次，月访问量约15,000次。首月应用安装量及通过应用完成的订单数均达到预期。我们更看重后者，因为客户一旦安装应用，留存率极高。他们无需再搜索信息或对比竞品促销，仅需点击3次即可完成订购。
初步成果令人欣喜，但我们认为仍有提升空间，于是启动了线下推广。
每笔订单附赠传单，告知客户可通过移动应用获取折扣。此外，我们在体育俱乐部投放横幅广告并分发名片。效果显著：第二个月移动应用安装量增长3倍，通过应用完成的订单量增长7倍！
如今，近50%的订单来自移动应用。我们相信这并非终点。更令人欣慰的是，一个月后合作伙伴反馈，收到了来自叶卡捷琳堡三家运动营养品网店的3个订单。作为先行者，我们赢得了客户满意，也让竞争对手望尘莫及。
坚持锻炼，勇于冒险，因为没有风险就无法成为领导者！
德米特里·泽辛,
СпортМакs创始人兼总监