Zebra Technologies发布了“全球购物者研究”结果。该调研于2015年第一季度开展，覆盖美、加、新、澳、英、意、西、法、德、中、日、泰等12国约2000名消费者。
研究显示，用户对店内服务兴趣浓厚，尤其青睐基于Wi-Fi的应用：移动优惠券（51%）、电子店地图（45%）及导购协助（41%）。随着消费者对技术需求日益高涨，技术在零售业务中的重要性愈发凸显。
研究核心发现：
- 76%的消费者对购物体验表示满意，其中约半数认为技术产生了积极影响；
- 52%的受访者习惯在实体店或展厅查看商品后，再在线上下单；
- 总体而言，44%的人信任在线发布的评论：
- 30%的买家倾向于线上或移动端支付后，前往线下门店取货；
- 零售商通过提供特别折扣，可避免66%因缺货导致的订单流失；
- 约80%的受访者愿意向企业提供个人信息，但信任度依然较低，客户仅愿与经认证的企业分享数据；
- 消费者对获取个性化建议的渠道偏好如下：
- 54%的受访者重视允许用户自主控制个人数据营销用途的企业。
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《2015年全球购物者研究报告》（PDF版）