2015年夏,«Рейтинг Рунета»、CMS Magazine、SimilarWeb与InSales联合对俄语区互联网商店开发市场开展大规模调查。
研究针对过去五年内开发且仍有效的在线商店,统计其访问量、Yandex主题引用指数(TIC),并按23个类别进行主题分类。
下载完整调查报告(pdf)
部分调查结果如下:
1. 已开发的在线商店数量
过去五年,网络工作室共开发至少23,983家在线商店,其中当前仍有效者为18,286家。
俄罗斯各城市近五年定制开发在线商店的动态趋势可在此查看。
该细分市场增长具有必然性。尽管全国互联网普及化未达预期,但俄罗斯活跃互联网用户占比已达约52%(6080万人)。据公共舆论基金会研究,月均上网用户数一年内增长8%。
与此同时,在线贸易市场增速更为显著。AKIT数据显示,去年俄罗斯电子商务市场增长31%,主要得益于地区互联网用户增长及移动互联网发展。

过去五年创建的在线商店中,B2B设备领域最多(2,131家),可能因该行业存在零星销售且此前缺乏现成技术方案。
数字内容(168家)、书籍(160家)和成人用品(119家)销量最少,或因需求相对较低。
电脑及配件类在线商店仅225家,看似偏少。实则因全球PC销量下滑,且该类消费者多为“高级用户”,购买前已有明确目标,竞争主要来自Yandex.Market而非同类网站。
2. 开发成本
基于2014年以来各Web工作室项目数量的加权平均价格计算,俄罗斯在线商店平均开发成本为207,300卢布。
莫斯科均价最高,达392,518卢布;圣彼得堡次之,为237,843卢布;车里雅宾斯克位列第三,为193,230卢布。
叶卡捷琳堡均价最低,仅52,969卢布,主因Ural-Soft公司利用自有CMS以标准解决方案批量开发,单项目成本低至15,000卢布。

手机商店开发最贵(394,209卢布),其次为电脑及配件类(349,402卢布),因多数项目在莫斯科和圣彼得堡完成。汽车零件店均价较低(139,692卢布),受益于地区工作室定价优势。

不同价格区间在线商店的特点:

Dmitry Borozdin(retailCRM首席执行官):“我们在retailCRM主要收集订单量、营业额和客单价等业务指标。整体观察与本项研究结果吻合。不同价位商店的开发差异直观合理。此外,整合内外IT系统是影响项目成本的关键因素之一。”
需注意,上述特点并非市场公认标准。
在线商店开发成本与月均访问量的关系:

高端商店(≥150万卢布)月均页面访问量达262,839次;而成本低于20万卢布的商店仅为3,918次。
结果符合逻辑:网站越昂贵,用户停留时间越长。
Alexey Shishkin(Redsoft代理商首席执行官):“需区分因果关系:高流量、发展良好的商店更愿意投资网站以获取新版本反馈。电商盈利模式不同于媒体,评估网站质量的核心指标是付费订单数量及其变化,但该数据无法从外部直接获取。”
3. 使用的CMS
在开发者最常用的20款电商CMS中,1C-Bitrix以34%的占比稳居第一。
其优势既来自技术支持、安全性和营销能力等客观优点,也源于商业CMS普遍采用的分成模式——工作室在实施及续订支持中获得相应比例收益。

4. 市场动态
电商开发市场在2013年前持续增长,当年启动项目达4,101个。2014年出现下滑,项目减少463个。
2015年上半年下滑加剧:3月启动305家,4月238家,5月仅178家。

5. 预测
研究作者向市场参与者征询对未来发展的看法,以下是内部视角的前瞻分析:
阿尔特姆·索科洛夫(InSales营销总监):“InSales深耕电商开发六年,我们认为市场将持续强劲增长,尤其受益于区域性商店兴起及线下企业转战线上寻求新客户。
这两类项目均属低成本范畴,大众市场客单价将下降,除非大型品牌或投资项目介入(此类项目较少)。能规模化部署和支持中小企业的开发商不会缺订单。
云服务集成日益重要。如今几乎所有业务流程均可云端自动化,传统CMS因缺乏足够现成集成方案可能面临挑战。”
弗拉基米尔·西涅利尼科夫(Aero & E-pepper电子商务实验室管理合伙人):“市场正朝分层解决方案演进。小型店铺曾被迫使用庞大过剩的产品,常因经验或资金不足导致效果差;大型企业则面临扩展难、安全负载高、平台支持弱等问题。
如今,新店铺可通过Wix等平台构建器快速搭建功能完整的商店,如同组装宜家家具般简便;大型零售商倾向IBM、Oracle、SAP或1C-Bitrix Enterprise等工业级系统,深度集成物流、分析与多渠道营销;中型参与者则像‘拼积木’,组合各领域最优工具,形成活跃的电商初创生态。”
帕维尔·特鲁别茨科伊(CS-Cart俄罗斯市场总监):“坦率说,俄罗斯尚无真正的电商市场。仅有两千家日订单超40单的商店,其余多为半死不活的项目。问题不在技术,而在物流薄弱和商业教育缺失——多数人不懂销售。
未来五年,若有人投资建成全国性物流公司,电商市场才真正起步。届时资金流动正常、竞争有序,企业家才会学习系统性经营与客户沟通,追求高LTV。
年轻创业者将普遍采用SaaS服务;有经验者则转向专业盒子平台。但说到底,引擎只是次要,核心在于头脑——销售、营销与流程构建能力才是根本。”
叶戈尔·沃尔科夫(Greensight首席执行官):“大型网店更关注安全性、高可用性及系统集成可靠性,而非具体平台。承包商若能确保网站及营销KPI达成,便能持续发展并提价。
推动线上零售增长的首要因素是物流。例如某全球品牌在俄无实体店,却从偏远地区获得80%订单。
其次是客户与代理机构吸收外部成功经验的能力。如我们与Retail Rocket集成后效率显著提升。
智能个性化愈发关键,尤适用于竞争激烈的大型项目。需结合自研与外部方案,验证市场成功实践。
最终,能开展效果营销、全维度分析流量、全渠道识别客户并运营忠诚度计划(如Mindbox DirectCRM)的商店才能生存壮大。
尽管面临危机,全品类大型零售商加速线上化已成不可逆趋势。顺势而为”。

