据Ecommerce News报道，德国大型时尚零售商Zalando成为诈骗分子目标，不法分子利用其“货到付款”服务牟利。Zalando估计，由此造成的总损失达1850万欧元。
此前，该平台推出发票结算支付方式，允许客户收货后付款。因该方式易被滥用，初期并未全面开放。但为吸引新客户，Zalando于2015年初决定扩大该服务的适用范围。
犯罪分子通常以虚假姓名下单，将商品寄至指定地址后拒付货款。Zalando回应称：“发现问题后我们已立即采取措施，目前支付系统已排除欺诈风险。”尽管部分投资者对管理层风控能力表示担忧，但公司强调此类问题属行业共性，并非Zalando独有。
面对资金损失，公司仍持续优化服务：2015年9月将在柏林和科隆试点“当日达”配送，若效果良好将推广至德国全境及其他国家；同时宣布在拉尔市新建一座13万平方米的履约中心，以提升对德国南部、瑞士及法国客户的配送效率。