PayPal宣布为俄罗斯市场推出新的退款服务。现在，买家可以通过支付平台向在线商店退回已付款的购买商品。
要使用该服务，需在付款前在 PayPal 网站上激活。随后与卖家协商退货事宜，通过任何可用方式将商品寄回卖家，并在发货后 14 天内于专用页面提交申请并上传所需文件。补偿金将在申请获批后不超过 5 个工作日内汇入买家账户。
该服务的试点版本将在俄罗斯境内运行至2015年底。在此期间，用户最多可进行4次退货，且每次退货的配送费用不得超过1500卢布。
目前，PayPal在法国、西班牙、意大利、瑞典及其他国家的客户已在使用该服务。据该公司称，免费退货服务在服装和电子产品买家中最受欢迎。
根据PayPal和益普索2014年进行的一项全球调查，56%的俄罗斯消费者希望拥有免费退货的权利。61%的在线购物者在决定于国内商店购买时，部分原因正是因为在俄罗斯境内退货比向海外卖家退货更为简便。
“我确信，我们中的许多人曾遇到过购买的商品未能达到预期的情况——例如，新买的鞋子尺码不合适。对许多俄罗斯人来说，担心买到不合适的商品是阻碍他们充分参与在线购物的重要因素。”PayPal俄罗斯负责人弗拉基米尔·马柳金表示。