蒂莫费·希科连科夫，市场与业务发展总监 Audiomania，在E-pepper专栏分享了公司网站重新设计后的首批成果。
2015年7月，Audiomania自有团队推出了全面改版网站。开发团队通过创建Hi-Fi百科全书，帮助消费者理清现代设备的多样性。
启动原因及媒体消亡的思考
新网站上线两月有余。项目历经艰辛，但值得骄傲的是：从代码到设计完全由内部员工独立完成。我们乐于分享见解与成功秘诀，同时也希望提醒他人避免重蹈覆辙。
此次改版旨在实现多重目标。首先，网站需更加现代化。作为创新企业，我们虽拥有革命性技术成果，却长期因网站设计过时（理念始于2007年）而受批评。
其次，业务概念已三次调整。我们从分销商、连锁零售商转型为发烧友家庭及便携式音视频解决方案供应商。随着大众化产品涌现，Hi-Fi不再小众，网站必须满足成熟市场及新受众的需求。
此外，行业纸质媒体相继倒闭，权威信息来源匮乏。为此，我们将积累的文章和评测整合为“Hi-Fi世界”独立板块，涵盖文章、评测、影音及教学材料。结果内容消费量爆炸式增长——几乎翻了一番。
借助新界面与分类系统，用户能更便捷地获取信息。“工厂探访”等栏目备受欢迎，客户常通过阅读评测或观看视频来确认选择。如今，我们将网站定位为媒体与在线商店的混合体。
为传达“解决方案提供商”的定位，我们新增了“现成解决方案”板块，帮助非专业人士了解方案构成。经过多轮测试与简化，当前版本仅展示核心选项并辅以解释文本，后续还将增加视频引导。
业务重点变化
网站改版带来了显著的业务改变：
1. 转化率显著提升42.5%。这一数据超出了我们的预期。
2. 内容消费结构巨变。人们消费内容的量几乎增加了一倍。
3. 浏览深度下降是利好消息。结合内容消费量的增加，这意味着用户能更快找到目标商品，耗时与点击跳转均减少。我们在合适位置展示正确商品（包括目录主板块），配合筛选与推荐功能，有效提升了效率。
尽管个性化推荐很重要，但在搜索方向不明确时（如“音响系统”可能涵盖影院、立体声、户外扩音等多种需求），首要任务是展示产品丰富度并提供选购建议。
4. 首页轮播图效果出色。尽管有观点认为轮播已过时，但我们记录到了各元素的大量点击。关键在于吸引访客兴趣，且轮播内容会根据访问者地区动态调整，避免了无效信息的展示。
关于最“可怕”的变化
我们做出了一个艰难决定：折叠了此前位于左侧栏的主分类目录。测试表明，全屏显示目录配合图片导航，反而简化了初始查找过程。指望靠始终可见的目录带来偶然购买是不切实际的。
订单填写便利性重构
我们彻底重构了结账流程，采用单页设计与动态字段。例如，选择“俄罗斯邮政”才询问邮编，选择莫斯科地区才显示地铁站列表；允许用户在填写任何信息前先查看含运费的总价。
未登录用户只需输入手机号或邮箱即可开始流程。系统自动识别号码格式，若匹配数据库则提示输入密码（支持忘记密码找回）；新客户则引导填写必要字段。这种愉悦、清晰的体验甚至收到了客户的感谢信。
此外，我们在显眼位置设置了带红点的“目录”链接，确保首次访问者不会错过。
出乎意料的变化
并非所有尝试都尽如人意。我们对“预约试听”按钮寄予厚望，设计了动画图标以引导访客到店。虽然点击量可观，但表单填写转化率不高，仍需进一步分析优化。
另一个意外是“回到顶部”链接的使用率极低（日均仅3次）。这可能是因为粘性顶栏已包含核心工具，用户无需再返回页眉。
意外成功的案例
“DIY专区”曾因60多个分类导致直观性丧失，上线初期收到大量负面反馈。我们迅速开发了双层结构，按用途对异质分类进行分组。投诉随即停止并收获好评，该功能随后被扩展至其他主要板块。
未来展望
Audiomania网站将持续更新，但短期内不会有大幅设计变更。针对移动互联趋势，考虑到智能手机用户行为模式与电脑/平板不同，我们正在筹备独立的手机版网站，以提供更适配的小屏幕体验。