UPS与ComScore Inc.联合研究显示，汽车零件商店拥有在线平台能有效提升线下门店客流量。Internet Retailer对此进行了报道。
分析师调研了541名车主的消费习惯，发现线上购买配件的比例从2014年的48%升至2015年的56%。其中，55%的消费者选择“线上下单、线下取货”，而去年这一比例仅为41%。
研究还表明，此类消费者中有61%会产生复购行为。移动设备在购物中的重要性日益凸显：定期使用移动端购物的用户占比从2014年的16%大幅增长至2015年的43%。
其他关键发现包括：
- 81%的车主看重免费配送，但53%的人表示若为急需配件，愿意支付运费；
- 37%的网购者倾向到店自提（2014年为31%）；
- 61%的受访者更偏好线上购物而非传统逛店。
在购买备件时，买家首要关注价格和可获得性；而在选购车辆升级零部件时，则更注重产品描述和用户评价。若美国本土无法满足需求，消费者愿意转向海外网店采购，已有29%的汽配买家曾有过跨境采购经历。
与2014年相比，购买前在线比价及查询条件的行为增长了12%，目前95%的买家会在下单前进行此类调研。此外，约63%的买家会使用在线优惠券，52%的买家更青睐曾发送过折扣信息的邮件营销零售商。
在Internet Retailer发布的Top 500榜单中，共有15家零售商在线销售汽车零部件，其2014年网络销售额达$26.3亿。