据 E-commerceTimes 引用 BloomReach 委托进行的 Survata 研究报告，超过半数消费者在寻找特定商品时会绕过 Google，更倾向于直接在 Amazon 上搜索。
该研究约有2000人参与。近半数受访者（44%）表示使用 Amazon 而非搜索引擎寻找产品；BloomReach 指出，2012年 Forrester Research 类似调查中这一比例仅为30%。
此趋势主要源于移动设备在产品搜索中的普及。Local Search Association 代表称，用户越来越倾向于使用 Amazon 移动应用，而非 Google、Bing 和 Yahoo 等服务。
此外，75%的消费者认为 Amazon 个性化服务最佳（Walmart.com 为9%，eBay 为8%），确信能在该平台找到所需商品信息及评价。零售商则视此种局面为重大威胁。
在购买环节情况有所不同：研究显示81%的消费者使用台式电脑或笔记本电脑完成购买，64%的受访者承认智能手机小屏幕及缺乏键盘对下单意愿产生负面影响。