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案例:如何通过电商网站的附加导航来吸引客户?

案例:如何通过电商网站的附加导航来吸引客户? 俄区外贸通
2015-10-22
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导读:拉沙德·巴基罗夫为 E-pepper 撰写了一篇专栏文章,介绍在礼品网店 Megamind.ru 中引入额外导航功能的实践。

拉沙德·巴基罗夫为E-pepper撰写了一篇关于在礼品网店中引入额外导航的文章Megamind.ru

补充导航是指将商品按页面进行额外分类,旨在提升网站用户体验,并吸引来自搜索引擎的新访客。

网站补充导航示例

在我们礼品电商网站引入“替代性”导航后,我们取得了以下成果:

  • 在引入“替代性”导航后,我们在一年内从搜索引擎获得了超过3万名目标访客。
  • 预计到2015年12月,将额外获得约8千名访客。
  • 约20%完成下单的客户使用了“替代性”导航。

这种“替代性”导航的经验很容易应用到几乎任何主题领域。

设计阶段

主导航以具体商品类型为特征:例如“午餐盒”类别中的午餐盒,“厨房”类别中的制冰模具等。

基于以下分类方式,我们为电商网站确定了5种补充导航类型:

  • 按节日:新年礼物、2月23日(祖国保卫者日)礼物、3月8日(国际妇女节)礼物等。
  • 按通用属性:商务礼品、幸运礼品、音乐礼品等。
  • 按对象关系:送给姐姐、哥哥、爱人、爸爸等的礼物等。
  • 按性别和年龄特征:送给儿童、男性、20岁女性等的礼物等。
  • 按商品的替代类型:例如自拍杆在主导航中属于“手机支架”类别,而原创女士手表在主导航中属于“腕表”类别。

以下是补充导航可能呈现形式的更多示例: 

导航类别可以相互交叉,同时结合多种类型,例如:新年送给女性的礼物、2月14日(情人节)送给男性的礼物。

未来我们计划增加另外两种类型——情感分类(如欢乐的礼物、悲伤的礼物)以及按职业领域分类(如送给程序员的礼物、送给经理的礼物)。

为了对您的产品进行归类以提供额外的导航功能,建议进行头脑风暴,思考客户还可以如何更方便地整理和查找您的产品。

每种主题都可能存在不同的变体——以下是3条适用于大多数情况的建议:

  1. 请根据您的查询查看wordstat.yandex.ru。在那里,您可能会注意到一些自己未使用但可以通过额外页面来使用的查询。即使展示量较少的查询也可能为您带来收益。
  2. 请关注您所在领域的竞争对手。有时他们的主要导航可以成为您的替代方案。
  3. 如果您销售品牌商品,请检查您的网站上是否有品牌(设计师)页面。

确定所需的分类后,需要列出尽可能多的导航元素。在我们的案例中,我们制作了思维导图,直观地展示了各类别之间的联系及导航路径。

实施阶段

  1. 预测用户场景:访客通常会在何时、何地产生使用其他导航方式的意愿——最常见于商品详情页、首页或大型分类页。 
  2. 聘请内部专家或外部服务商,针对搜索引擎优化每一张导航页面。 
  3. 将商品添加到新的导航页面中,确保其内容与实际相符。

也存在一些潜在问题:

  • 在为新导航添加商品时,内容管理员需要额外对商品进行分类整理。
  • 需定期分析页面,检查是否存在过时商品,并确保其与页面主题相符。
  • 确保额外的导航功能有助于用户,而不是让用户感到困惑。
  • 每个页面都应拥有固定的网址。
  • 如果您的商品种类较少,额外的导航可能会与主导航重复,从而给用户带来负面印象。
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