俄罗斯邮政EMS：若未能按时送达，将全额退还客户费用

俄罗斯邮政EMS将在与企业客户的标准合同中新增条款：若延误时间超过协议规定时限，将全额退还邮寄资费。

该邮政部门声明指出，通常快递承运商在发生延误时，仅退还资费的0.1%至0.2%，或按简化配送服务的较低价格计算费用。

2015年EMS快递业务量实现增长。例如，2015年10月俄罗斯国内EMS寄递量同比增长7%。据俄罗斯邮政数据，当月莫斯科地区投递质量稳定保持在95%以上，未出现违反规定时限的情况。

“我们决定在企业客户标准合同中增加重要条款：若延误超期，我们将向企业客户支付全额资费，即免费寄送包裹。”俄罗斯邮政包裹业务和快递配送副总裁谢尔盖·马雷舍夫（Сергей Малышев）强调。