Terrasoft 发布了 bpm’online 7.7 CRM 产品线新版本，重点发展业务流程管理工具、更新移动应用并提升系统便捷性。
- 新增云业务流程引擎；
- 推出客户档案完整性评估可视化工具及新数据去重机制；
- 优化 Excel 导入功能；
- 增强邮件同步能力；
- 全面更新移动应用程序。
bpm’online marketing：可追踪客户注册前完整旅程，识别产品兴趣以制定个性化方案，并通过自动化邮件序列触达潜在客户。
bpm’online sales：新增 B2C 销售工具加速成交，支持从构建完整客户画像到线索转化订单的全流程闭环管理。
Omnichannel 工单处理：整合所有工单解决历史记录；增强超负荷接触中心主管工作台功能，助力更好地监控与协调操作员工作负载。