12月16日，莫斯科将举办Omni Channel Russia会议。本次会议核心议题为提升多渠道销售企业的服务质量与客户水平，重点介绍客户导向趋势及全渠道模式构建，即整合所有可用销售和沟通渠道以提供高质量服务。
时间：12月16日
地点：莫斯科Holiday Inn Simonovsky酒店宴会厅
零售企业和网上商店代表免费参会！
会议主题：
- 顾客流失点及原因分析；
- 俄罗斯及全球领先零售商在消费者沟通方面的创新解决方案及借鉴策略；
- 销售渠道中统一忠诚度计划、物流、定价体系、客服中心及营销的成功实施方法；
- 预算有限情况下全渠道战略的实施路径；
- 制定专业技术路线图以释放企业全渠道潜力。
演讲嘉宾包括：
- 德米特里·德米特里耶夫，Leroy Merlin营销传播总监；
- 安德烈·奥索金，BAON电子商务发展总监；
- 叶莲娜·莫尔科维娜，GfK消费者体验部门耐用消费品、服务及业务研究主管；
- 罗曼·戈尔什科夫，М.Видео互联网营销与电子商务主管；
- 费奥多尔·维林，DataInsight互联网研究与互联网营销专家；
- 叶莲娜·瑙姆奇克，客户忠诚度与体验管理专家，E&A Loyalty首席执行官，Ассоциация КЛИК联合创始人。