安德烈·克里洛维奇，Delivia运营总监，在E-pepper专栏分享了网店新年高峰期与配送伙伴协作的观察。
节日期间是多数网店销售高峰（特殊品类除外）。商家通常优先投入广告、节日内容及引流，其次才是应对增量工作。即便备货充足、供应商待命、网站稳定，物流环节仍有细节需留意。
需提前规划的事项
- 新年费率致物流成本上涨
12月高峰期，部分快递公司对超量商品收取双倍费用，计算标准为过去三个月平均订单量的两倍。
- 非标准配送条件
打包时间增加3小时可能显著提升发货量，务必确认节前最后交接截止时间。最后半小时的订单或可使日营业额翻倍。
- 停止接单通知
配送公司通常会提前告知年度末次取件时间，若未收到通知请及时核查邮件。
- 假期工作安排
1月初多为家庭团聚时段，但若预计有客流，需与配送方协商特殊安排，争取假期中部分日期正常履约。
- 配送时效延长1-2天
冬季节假日面临天气、路况及货量激增等多重风险。建议做好预案并提前告知客户时效可能延迟。
- 复盘数据优化次年表现
旺季过后应分析关键指标以指导改进，如品类销量与收入增长、高负荷下配送团队表现、滞销品比例等，为后续旺季做准备。
旺季凸显的关键问题
以下问题在平时影响有限，但在旺季易暴露且后果严重：
1. 单一承运商风险
依赖唯一承包商时，若其出现延误或付款问题，业务将完全停滞。虽单一对接更便捷，但缺乏备份方案风险极高。
2. 配送延误至次年年初
即使分散了承运商，城市拥堵与节前运力紧张仍可能导致客观延误。若需推迟至年后交付，务必提前沟通买家并致歉说明。
3. 包装不当致成本上升
纸箱短缺时小件商品使用大包装，会导致体积重超标产生额外费用。日常少量发生尚可接受，大批量时将显著推高物流成本。