2015年，www.svyaznoy.ru网站在零售企业“Связной”总商品销售额中的占比超过25%。过去1.5年中，该零售企业在线渠道销售份额增长了四分之一，最近10个月增长10%。
在线渠道的增长使零售商得以缩减其零售网络：
- 到2014年底，“Связной”拥有3 086家门店；
- 到2015年，这一数字为2 820家商店。
然而，地理覆盖范围已扩大至919个城市。一年内减少266家商店使公司节省了约2,5 млрд. руб.的租金、收款、运营及其他零售点维护费用。
同时，销售地理范围的拓展以及通过替代渠道的销售使得仅在在线渠道就额外增加了300 млн卢布的利润。
新的销售渠道也在增长——通过安装在超过1,5千家门店的电子目录进行的商品周转额增长了45%，达到3 млрд. руб；来自移动设备的销售额也实现了两位数增长。
在未来一年中，零售商计划将门店数量保持在当前水平。公司表示，在当前商品和服务组合下，互联网销售份额可能在2-2.5年内达到35%——届时，零售商只需保留2,500家门店，即可维持原有的客户覆盖范围。
Рустам Шубенок（该零售商销售发展总监）表示：“‘Связной’不会将业务100%转移到线上，而是倾向于发展全渠道系统。在公司业务组合中，服务占据较大份额——它们贡献了超过50%的毛利润。考虑到互联网普及率、客户习惯以及个人电子签名的缺失，目前几乎不可能完全通过在线方式为用户办理运营商接入并销售许多其他服务。”
据公司介绍，目前线下门店的数量处于最优状态——它有助于维持预期的销售水平，并与全国80%的经济活跃人口保持联系。通过全渠道发展模式，客户可以以方便的方式下单、付款和取货，从而实现对客户的全面覆盖。
Рустам Шубенок表示：“90%的在线订单由客户在‘Связной’的零售网点取货。客户到店取货时还会购买额外的配件、设置及金融服务——对于全渠道购物，平均客单价增长在5–10%左右。”