UPS将2016年1月6日定为“全国退货日”。预计当天消费者将向零售商退回超过100万件在圣诞节假期期间购买的商品。根据UPS预测，到1月第一周结束时，将有超过500万件包裹被退回商店，比2015年同期多出50万件。该公司为零售商提供了多种退货流程方案：使用运单或特殊条形码，该条形码可在包裹于邮局网点被扫描后立即将退款打入客户账户。
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此外，快递服务还发现，只有32%的在线商店不收取退货费用，而不到一半的卖家会注明退货期限，尽管这一点对88%的在线买家来说是最重要的。
根据UPS数据，在45%退货的买家当中，有42%会在网上商店重新下单。同时，67%的消费者在付款前会查看零售商的退货政策，66%希望退货免费，47%希望更容易打印运单。