Data Insight公司发布《电子商务履约服务》研究报告，深入剖析了俄罗斯电商市场参与者、现有服务及发展障碍，并列出了相关服务商名单。
目前，该市场尚处初级阶段。全俄仅约30家履约服务商，其中核心玩家不足10家。分析师指出，参与者稀少表明市场极度不成熟；多数运营商聚焦特定品类，部分细分领域仍存在空白（详见V. Nekhina评论）。
履约服务客户动态
- 大型非线上零售连锁企业寻求履约服务，旨在建立并优化全流程物流体系。
- 受外包需求增长、行业认知普及及服务提质驱动，履约服务商客户数量迅速攀升。
- 对履约服务商而言，与大型在线商店的合作具有双重性质。
履约服务市场动态
促进因素：
- 电子商务市场持续增长。
- 市场竞争加剧推动服务升级。
- 次要业务流程外包趋势明显。
制约因素：
- 市场对履约服务商缺乏信任。
- 履约外包服务认知度不高。
- 透明计费方案稀缺，且即便存在，客户仍难预估月底费用。
- 网店难以准确核算单订单运营成本。
- 仓库流程自动化程度低。
- 大件商品履约领域尚属空白。
- 缺乏标准化的IT解决方案。
发展趋势：
- 履约服务正成为“最后一公里”聚合者。
- 网店倾向于将订单处理、配送等次要流程整体外包给可靠伙伴。
- 俄罗斯网店加速向海外（尤其是关税同盟及独联体国家）拓展销售。
公司分类
按规模划分：
- 大型：月发货量超2万件。
- 中型：月发货量5千至2万件。
- 小型：月发货量不足5千件。
按业务类型划分：
- 专业履约服务商。
- 快递公司。
- 第三方物流（3PL）提供商。
- 自营网上商店。
Varvara Nekhina, Data Insight 物流公司首席分析师指出：
"市场上15家主要履约服务商月均处理约80万份订单，据估算占2015年全俄国内订单总量的6.5%。
体积小、存储运输条件简单的细分市场（如时尚类）履约服务发展较好，国内外品牌已广泛应用外包模式。但DIY、家电及儿童用品等领域吸引力较低，商家多需自建物流。
大件商品履约虽有成功案例，但未形成规模效应，市场仍缺乏处理非标包裹的技术与基础设施。
此外，因市场信息封闭且服务商担忧客户被挖角，使用履约服务的网店比例尚无确切评估数据。"